AD Carrosserie RONCERAY

"un rv pris 3 semaines a l'avance pour un changement de parechoc....mais le gaage a oublié de commander la piece... 3 semaines perdues : je n'y retournerai pas."

"ATTENTION GARAGE INCOMPETENT! Très mauvais carrossier et d'extrême mauvaise fois! Nous y avons apporter une voiture quasi neuve suite à un accrochage, nous avons récupéré le véhicule avec de nouveaux dégâts, le garage nie en bloc être à l'origine des dégâts! Pour ce qui est des réparations, elle sont tout simplement CATASTROPHIQUES, il n'y a pas de vernis, la ligne de vie sur l'aile réparé à gauche n'a pas du tout la même forme que l'aile d'origine à droite, mais tout leur parait normal, il ne voit aucun problème!!! De qui se moque t on? L'expert doit repassé constaté les malfaçons, mais le dossier finira sur les bureaux de la juridiction adéquate et de l'UFC que choisir."

"Accueil téléphonique et au comptoir particulièrement désagréable, 1 semaine pour commencer les travaux parcqu'ils ne trouvaient pas la carte grise (j'ai du commencer les démarches pour en refaire mais ils l'ont retrouvée dans la boite à gants comme prévu 1 semaine plus tard), facture très (trop) salée et au final 25j pour changer une roue. À éviter absolument."

"Fuyez, pauvres fous!!! . Garage très lent. Un mois d'immobilisation du véhicule pour une réparation du pare choc. Si vous pouvez l'éviter, n'utilisez pas leur véhicule de courtoisie, car ils trouveront à vous faire payer, fort cher, même une rayure sous le pare-choc."

"Je suis passé par ce garage, n'ayant pas trop de choix comme c'est un véhicule de fonction. L'homme qui m'accueille à la carrosserie me parle sans me regarder, chose que j'adore, ca commence mal. Deux mois d'attente pour avoir un rendez-vous, il faut se projeter dans le temps ! Le véhicule de courtoisie, doit normalement être de la même gamme que celui déposé, ce qui est loin d'être le cas. J'ai gardé le meilleur pour la fin, je récupère mon véhicule : - L'intérieur recouvert de poussière, sûrement de ponçage. - Une odeur de vernis à l'intérieur. - Des traces de doigt sur le tissu clair des montants de porte. - Un reste de crème autour des pièces repeintes. - Le plafond en tissus n'a pas été placé dans le joint. Si vous avez le choix, fuyez !"

"En effet le délai est un peu long pour fixer la date de réparation mais cela est du à mon avis un planning de production chargé. En résumé les tarifs sont très corrects et l'engagement a été tenu."

"Véhicule pris en charge suite accident, le garage s'est démené pour me trouver des pièces d'occasion, ils ont fait le maximum, les délais ont été correct et une voiture de courtoisie m'a été prêtée. Je recommande ce garage !"

"Un garage ou le client n'est pas pris pour un chéquier ambulant. Chez RONCERAY on recherche les pièces à changer plutôt que de vous proposer de tout remplacer comme chez le concessionnaire . Mon garage référence à Rennes. Et pour les véhicules neufs des tarifs imbattables"

"J'ai amené mon véhicule pour un clou dans mon pneu, je m'attendais naturellement à ce qu'il me change mes 2 pneus, non,non, ils ont été très honnêtes, ils ont réparé mon pneu, et cela m'a coûté 10€ ! En plus de cela, le personnel de l'accueil a été très efficace, je n'ai vraiment pas eu l'impression d'attendre."

"professionnel, rapide et un vrai sens du service. ma facture était moins cher que mon devis."

"Efficace et prix raisonnables. Ne pousse pas à la consommation."

"J'ai pris un RDV pour un contrôle technique assez urgent (3 jours avant de partir en vacances), ils m'ont trouvé un créneau et j'ai pu rapidement récupérer mon véhicule. A ma bonne surprise tout était OK, quelques changements sont à prévoir mais rien dans l'urgence. Bref, je trouve la relation honnête, le service rapide et efficace, et le prix abordable. Ce n'est pas la première fois que je viens dans ce garage et je reviendrais."

"Super garagiste, honnête et assez rare pour le préciser."

"Enfin un garagiste qui prend soins de ses clients"

"Aucun problême avec ce garage."

"un service qui pourrait être parfait sans une salariée qui se permet de vous faire porter son manquement professionnel et vous agresse au téléphone"

"Accueil, prise en charge, réalisation des travaux de carroserie parfaits et dans les délais annocés, parfait."

"Du très bon travail"

"Je ne connais pas la qualité du travail. Mais du côté de la prise en charge client c'est lent et limite en courtoisie. Passer votre chemin."

"Nul du début à la fin, délai horrible, réparation mal faite (carrosserie non alignée), l’accueil des clients est catastrophique"

"Temps d'attente trop long difficile d'avoir un délai de réparation précis"

"Sympa et arrangeant, les voitures de prêt sont propres"

"Merci pour votre aide pour la réparation de ma voiture. Ils ont été arrangeant au possible. Le seul inconvénient est effectivement le bus qui n'est pas tout proche. Donc quand on vient parce que sa voiture est en réparation ben faut être prêt à marcher. Autrement je recommande"

"Lieu correct mais très mal situé"

"Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 cependant un travail de carrosserie sur une porte AR et l’aile ARRIÈRE désastreux, reprit par 2 fois le garage pour des coulures et imperfections, 2ème fois toujours dès coulure et imperfections, on me dit qu’il y a rien et que c’est bien fait ! Inadmissible et non professionnelle ! Le chef d’atelier me dit que mon véhicule ( un range rover évoque) est degueux et abîmé de partout hors a part quelques rayures d’usure il est nickel, tout sa pour justifier le travail degueulasse qu’ils ont fait ! Situation envoyé en expertise et déclaré au prud’hommes."

"Je ne peux pas juger des prestations mécaniques, je me suis arrêtée à l'accueil. L'accueil est plus que glacial: aucune des 4 personnes présentes ne daigne lever le nez ni me répondre quand je dis bonjour... ça commence mal! Je suis adressée par mon assureur qui m'a dit de passer au garage pour une expertise photo qui ne prend que quelques minutes. Je n'ai pas RDV: d'une part mon assureur m'a dit que je pouvais y aller directement, d'autre part, j'aurais bien aimé prendre RDV, mais j'ai appelé plusieurs fois dans la journée et ça sonne dans le vide. Evidemment si ils sont aussi motivés à répondre au téléphone qu'à accueillir les clients à l'atelier, ça ne m'étonne pas. Malgré l'accueil plus que moyen, je décide de prendre un RDV, et sur un ton condescendant, on m'annonce un RDV au mieux dans 11 jours: il n'y a pas de pièce à commander, pas de main d'oeuvre , juste des photos à prendre... 11 jours! J'essaye d'insister parce que quand même, il manque une vitre sur ma voiture, je n'ai pas de garage, et puis quand on roule, c'est utile les vitres, surtout en hiver... et ben 11 jours!!! Et pas aimable... j'irai donc voir ailleurs! D'autant plus que c'est paumé au milieu de la ZI du Sud-est, pas une place pour se garer devant... Je déconseille!"

"C'est un bon garage de proximité, malgré la difficulté pour réaliser la géométrie du train avant sur mon camping-car."

"Accueil lamentable et désagréable !"

"Excellent travail"

"tout est parfait, juste un petit bémol pour l'accueil, quand on rentre dans le hall, on ne sait pas trop à qui s'adresser et on ne se précipite pas pour nous demander ce qu'on veut, sinon le reste tout est OK et les interlocuteurs agréables"

"Très bon accueil efficace souriante très dynamique des le lundi matin👍👍"

"Accueil sympathique, prix corrects, service impeccable"

"Tres bien"

"Equipe à l'écoute du client, sympathique et très professionnelle ! Depuis 4 ans, je ne confie plus ma voiture qu'à AD Ronceray (Entretien, réparations et même changement de véhicule)."

"Bon accueil personne à l'écoute,explique bien . J'ai mes amortisseurs arrière à changer et je le ferai dans ce garage. Je conseille vivement ."

"Bon service"

"Bonne réparation, mais temps de reprise du véhicule un peu long (2j prevu-4j gardé)"

"Je mets une seule étoile car je ne peux pas mettre zéro. Je déconseille fortement de vous rendre dans ce garage. Ma voiture est arrivée chez eux après un dépannage assistance de mon assurance car mes deux pneus étaient endommagés. N’habitant pas sur Rennes, j’ai fait confiance aveuglément. Je déplore le manque et la mauvaise communication des personnes travaillant au garage. Les personnes ne sont pas ouvertes au dialogue. De plus, je remets en cause leurs compétences. D’abord le garage avait oublié de m’appeler pour me tenir au courant de la situation (cela peut arriver). Deuxièmement, on a refusé de me faire un devis précis et demander de faire marcher directement mon assurance. Mais comment savoir ce que l’assurance va devoir payer sans faire de devis. Troisièmement, le premier diagnostic n’était pas le bon car on m’avait dit que le train avant était aussi touché en plus des pneus et des jantes, ce qui n’était pas le cas quand j’ai fait faire une expertise chez mon garagiste habituel. Quatrièmement, voyant le peu d’entrain à vouloir s’occuper de ma voiture, j’ai prévenu que je ferai remorquer ma voiture par un autre garagiste à mes propres moyens. On m’a fait balader de services en services puis on a fini par me raccrocher au nez à chaque fois que je rappelais. Et quand je me suis rendu au garage pour la récupérer, c’est tout juste si on s’est occupé de moi. On ne m’a demandé aucune pièce de justification, seulement signé un mail que j’avais envoyé pour les prévenir. N’importe qui aurait pu récupérer ma voiture. Une des personnes au téléphone m’a expliqué qu’ils avaient beaucoup de travail en ce moment, qu’ils étaient débordés. Je peux aussi le comprendre. Mais avec ce genre de service, ils ne risquent pas d’être débordé très longtemps. C’est dommage. Car ils auraient pu gagner un client, ils en ont perdu plusieurs. Je ne demandais pas une réparation de ma voiture en une heure. Seulement des réponses à mes questions légitimes à savoir quels types de réparation, une estimation du prix des réparations et du temps pour le faire. Dylan Le Mée."

"Pas professionnel, travail ni fait ni a faire, mauvaise gestion"

"Bon accueil secrétaire super efficace.ouvriers efficaces"

"Très professionnel et réactif !"

"Très pro"

"Une prise en charge immédiate, super accueil et super réactivité. Je recommande !"

"voiture réparée et nettoyée, Bonne carrosserie je recommande"

"Disponible, à l'écoute. conseillé sans réserve"

"Si seulement on pouvait noter 0/5... Ce garage devrait s'appeler Ali baba et les 40 voleurs. Pour un simple problème électrique, vous avez gardé ma voiture pendant des mois, aucune nouvelle, aucun appel. Vous me sortez une facture de presque 500€ et me garantissant que le problème est résolu. Je repars sur la route et tombe en panne 300 km plus loin, la batterie a plat. Vous n'avez rien résolu du tout, vous avez juste abandonné les recherches en rechargeant ma batterie et au revoir monsieur. J'étais ravi lorsque j'étais sur l'autoroute de nuit sans aucune électricité dans la voiture. Tout ça pour faire le mort par la suite et ne jamais répondre au téléphone ou rembourser votre non travail. Vous êtes l'incarnation du cliché du garagiste, vous parlez beaucoup, ne faites rien et facturez très cher. À fuir !"