Cantrel Assistance

"attrape touriste"

"Pause déjeuner amène une facturation supplémentaire pour une relivraison vers un autre garage!!!! Mais surtout on profite car le client est une jeune femme de 22 ans!!! Juste des voleurs!!!"

"Très professionnel aimable"

"Lieu accueillant"

"Ne vous laisse même pas récupérer vos objets personnels..."

"Vautours plutôt que saints bernards; Mon assurance m'informe de 20 ou 30 euros à ma charge car je fais déposer mon auto au garage qui reparera au lieu du garage le plus proche Cantrel m'appel pour s'assurer que j'étais d'accord pour payer 80 euro car le prix du km n'est pas le même pour moi que pour l'assurance dixit c'est ça ou rien sinon on ne vient pas checher votre véhicule le verbe haut et très malaimable"

"Très bien accueillis avec de bons conseils pour les papiers"

"Orientation client -5 etoiles. Nul!!!"

"Merci pour ce dépannage ce matin non prévu. Très grand professionnalisme."

"Très bien et très émable il s'agit parler au gent .les chauffeurs son très patient ."

"Dépannage et réparation super rapide. Entre mon accident et mon départ du garage, 45min. Aucun frais supplémentaire, personnel aimable. Merci et bravo !"

"Des vrais con."

"Personne agréable au téléphone... Dépannage prévu pour 14h, à 15h toujours personne... Officiellement l'assistance n'a pas prévenu, mais l'entreprise a quand même nos coordonnées pour venir remorquer le véhicule... 45 min d'attente de plus. Oubli? Dommage. EDIT : 3 ans après, même combat... toujours agréable au téléphone, remorquage soit disant refusé depuis 1h30, mais réception de la mise à jour Matmut littéralement 20 sec après avoir raccroché.... Coïncidence?"

"Trés bon dépanneur"

"très professionnelle gentille es très agréable"

"Tres très bien pourquoi en dire plus quand il y a rien à dire"

"Service professionnel mais dommage que nous ayons dû attendre la dépanneuse 1h au bord de l'autoroute dans le froid avec une petite fille de 3ans et en prime nous avons un dépanneur froid aussi😒."

"Plutôt pris en otage, suite à une prise en charge bien. Mais la suite laisse à désirer, car pour une crevaison plutôt que me mettre à leur dépôt j'aurais préféré un marchand de Pneus en l'occurence 20 % moins chère. De plus moins de temps l'approvisionnement très certainement ! Mais bon c'est aussi choix de MONDIAL ASSISTANCE qui impose leurs prestataires. Peut être plus rentable pour leur finances ?"

"Monsieur CANTREL Sylvain, étant le gérant du Garage Philippe ainsi que de CANTREL Assistance, je dépose le même avis vu qu'il s'agit de la même société au nom de cantrel : MENTEURS ! Véhicule abîmé par leurs services, à chaque appel téléphonique les mêmes réponses (le gérant n'est pas là, il a perdu un proche etc...). Véhicule dégradé au niveau du toit, rien n'est fait de leur côté. Pas de problèmes, rien n'est mentionné sur votre feuille concernant l'enlèvement, expertise en cours. Incroyable le manque de parole de la part de votre service, que des personnes malhonnêtes ? Je vais poster des avis un peu partout histoire de faire passer le message."

"Tres pro merci a eux pour leurs gentillesse, et leurs professionnalisme."

"Super service. Remorquage de l’autoroute au dépôt efficace. Une fois sur place, la panne a pu être résolue rapidement. Ça a sauvé mon week-end ! Personne très sympathique"

"Super remorquage de très bonne qualité. Très professionnel. Dépannage irréprochable malgré la difficulté avec un gros camping car poids lourds et une remorque. Bravo Emilien et le baptême est fait..."

"Un grand merci à Émilien pour le remorquage de notre voiture ! Une grande gentillesse avec un professionnalisme à toute épreuve."

"Très bien au niveau de assistance, remorquage, par contre c’est dommage que on ne peux pas venir chercher la voiture ou dans mon cas les affaires que j’avais dedans pendant le week-end.... même pas avec un rendez-vous.... du coup obligé de faire un aller retour de 350km..."

"personnel sympathique et près à vous aider."

"Nous avons eu un pneu éclaté suite à un accident devant nous sur l’autoroute. L’équipe de Cantrel assistance a été formidable. Ils se sont tous démenés pour nous trouver une solution dans les plus brefs délais. Honnêtes, professionnels et très agréables! Merci pour tout!"

"J’ai presque envie de dire belle expérience tellement que l’equipe était géniale efficace et professionnelle!! Merci à Emile pour son professionnalisme, sa patience et sa réactivité!! Sans oublier paul, qui s’est occupé de la réparation de ma voiture pour un prix correcte!!"

"Prise en compte du remorquage sans problème mais aurait pu constater cosse cassée sur borne batterie pour le dépannage !"

"Personnel très agréable et gentil"

"Nous avons fait plusieurs fois appels à leur service , jamais déçu très gentil et ils font attention aux voitures"

"De vrais professionnels du dépannage routier ! Efficacité et rapidité"

"Entreprise sérieuse"

"Très bon accueil et rapide / je recommande"

"bon professionnel, ponctuel, bon tarif pour un transport d un tractopelle"

"Accueil très sympathique et très compréhensif suite à un décès du propriétaire du véhicule chapeau et merci. B m w"

"Merci pour votre efficacité et votre gentillesse ! Et pour nous avoir bien conseillés pour les réparations de la Juke qui habituellement fonctionne au SP 95 😭"

"C'est un endroit qu'on préférerait éviter compte tenu des circonstances qui peuvent nous y mener : accident, panne moteur, pneu détruit. ....Au retour de vacances sur l'autoroute bof bof Tout compte fait on est bien content de trouver quelqu'un qui peut nous dépanner en 7/24, emmener la voiture sur un plateau avec le sourire à 22h00 , mettre à l'abri les affaires personnelles qu'on promenait. ..un dépannage quoi ... rien de bien méchant mais c'est pas la fête Pris en charge par l'assurance et supervisé par la police, on ne fait pas n'importe quoi avec n'importe qui... Quand on peut y accéder rapidement pour y récupérer ses valises et y trouver la compétence pour dépanner le véhicule ( le temps de commander les pneus) Et récupérer le véhicule en état de marche quelques jours plus tard, c'était une bonne idée . Excellents accueil et prestation dépannage/réparation Nous avions imaginé toutes sortes de problèmes ...RAS"

"Très professionnel et très sympa . Nous étions avec 2 véhicules (c8 et Chrysler Grand voyager) malgré l'heure tardive et normalement fermé nous avons êtes reçus avec le sourire et très agréable. Encore merci 👍"

"Équipe professionnelle"

"Personnel sympathique accueil chaleureux . Sanitaires dispo propre"

"Très agréable et professionnel"

"Vraiment très compétants, et super gentils."

"Professionnels et serviables."

"Dépannage assistance sur l'A28.J'ai attendu seulement 30 minutes avant son arrivée. Le dépanneur très gentil il m'a informé de la possible explication de ma panne avant de rapatrier mon véhicule et moi-même au garage. Assistance parfaite."

"Super service Jimmy nous a bien dépanné"

"J'ai été dépannée par Cantrel assistance, et franchement j'ai rarement bénéficié d'un service de cette qualité. En panne sur l'autoroute, ils sont arrivés très rapidement et m'ont sauvé de cette galère très gentiment! Un grand grand merci à Jimmy qui a été adorable et super pro!"

" D'accord "

"Ma voiture a creuvé sur l'autoroute et j'ai été prise en charge rapidement et de manière très professionnelle. Merci à Jimmy qui m'a expliqué les démarches de façon rassurante et avec le sourire."

"Prise en charge efficace suite à un pb mécanique Je tiens à remercier le dépanneur qui a dépanné ma punto le lundi de la Toussaint pour un souci de boite de vitesse par sa gentillesse et son professionnalisme et son conseil pour le choix du garage ou la réparation a été effectué (GS auto a saint aubin les elbeuf)"

"Dépannage parfait Super professionnel ( winny)"

"Un immense merci à Jimmy pour son professionnalisme, sa gentillesse et son humour. Moins de 20 minutes et il est arrivé pour nous dépanner en pleine nuit. Malgré le contexte bien relou de la panne sur l’autoroute on a passé un super moment et on a oublié les galères. Merci Jimmy !!"

"Très bon accueil"

"Dépannage extrêmement efficace et rapide. Jimmy a fait preuve d'une grande bienveillance et compréhension"

"Bonjour, Pris en charge ce matin sur l'autoroute sortie grand couronne. La dame de l'accueil ainsi que le dépanneur qui a pris en charge mon vehicule Audi ont parfaitement géré la situation ( je n'ai malheureusement pas leur prénom.). Ils ont été professionnels, souriants et extrêmement sympathiques. Prenez soin de vous et ne changez rien."

"Le dépanneur m'ayant permis en charge a été très à l'écoute, aimable, rassurant et le temps est passé vite à ses côtés Je ne dirai pas que c'est à refaire mais merci à lui qui permet de faire passer un peu mieux la mauvaise nouvelle"

"Bonne prise en charge Bon accueil"

"Suite explosion d'un pneu en pleine campagne, intervention de Cantrel Dépannage le dimanche matin. Véhicule ramener sur leur cite, roue démonté par le dépanneur afin que l'on puisse changer le pneu, gardiennage 1 journée et remontage par leur soin le lendemain. Pas de supplément de prix au coût du dépannage pris en charge par mon assureur. Bienveillance, sympathie, de vrais profs."

"Une équipe au top ! Super service, rien à redire !! De vrais professionnels dans leur secteur."

"Personnels toujours dispo 👍"

"Dépanneur très professionnel et gentil. Intervention rapide et efficace."

"Je me suis aperçu après le lendemain que mon aile Ard était enfoncer. mais du coup je n'ai pas de recours"

"remorquage pour la voiture en panne a plus de 400 km, et à plus de 100 de l'arrivée prévue, ils nous ont aussi et surtout assisté sur la suite (hôtel, taxi, garage...) car notre assurance tellement nul, eux, nous ont laissé dans la m... heureusement nous sommes tombés sur quelqu'un d humain. Vraiment dans une situation catastrophique, il nous a pris en main ; MERCI BEAUCOUP !!!"

"Tombée en panne sur l'autoroute, et depannée très rapidement. Merci à Buzz pour son aide!😉 (la courroie marche mieux dans le moteur que dans le coffre!😚) grâce à lui, j'ai pû rentrer directement avec ma voiture. Une équipe vraiment pro et très sympa."

"Une prise en charge sur autoroute super efficace et avec sourire et humour ce qui fait le plus grand bien vu les circonstances! Merci Jimmy. Vous pouvez contacter Cantrel assistance sans hésiter! Si vous avez de la chance vous tomberez sur Jimmy!"

"Dépanneur au Top, explique super bien et super sympa, gentil... encore merci"

"Personnel très accueillant et aimable Je remercie le dépanneur qui m'a bien orienté Je recommande Encore merci"

"Super, très professionnel et d'une gentillesse. Si vous êtes en panne dans le secteur n'hésitez pas sérieux et arrangeant"

" Rapide, convivial, efficace, merci pour votre aide ! "

"Dépannage sur Autoroute. Ce dépannaneur mandaté par les services de l'ordre car Panne sur Autoroute Très désagréable-voir irrespectueux. A éviter de toute Urgence !!!!!!!!!!!"

"Un grand merci à Jimmy pour le remorquage de notre voiture en pleine nuit, rapide et très gentil. Il nous a déposé directement au garage et a même patienté un peu avec nous. Encore merci d'avoir sauvé nos vacances. Elise Prudhomme et Damien"

"Crantel assistance, entreprise au top, très professionnel et consciencieux, réactivité de prise en charge! Nous avons eu affaire a Jimmy ! Une personne vraiment sympathique, à l'écoute, et qui apporte de la bonne humeur dans les moments de stress. Au delà de l'employé, nous avons découvert une personne humaine et au grand coeur, une personne qui souhaite réellement aider son prochain! Une personne comme il en existe très peu a notre époque, merci Jimmy!"

"Missionné par la gendarmerie. N'apporte aucune attention particulière aux véhicules pris en charge, de collection ou non. Inspecter le avant de sortir du parc !"

"Très réactif, arrangeant et aidant ! Nous sommes tombé en panne sur la route des vacances. Le dépanneur a pu s’arranger avec un ami garagiste pour réparer la voiture dès le lendemain ! Merci beaucoup !"

"Équipe au top, service rapide et efficace, prise en charge réussi 👍 Merci"

"Super établissement"

"À fuir à tout prix !!! Nous avons attendu samedi plus de 3h en pleine nuit sur la nationale avant que le remorqueur arrive, un scandale... Le pire c'est que quand il arrive même pas d'excuses. Il ose me dire que ma voiture sera remorquée à mon garage que dans 3 à 4 jrs, alors que mon assistance m'a envoyé un sms pour me dire qu'elle serait rapatriée lundi matin. De plus la dame de l'accueil une grosse menteuse, je l'appelle ce matin pour lui demander quand ma voiture sera remorquée, elle me dit qu'elle ne sais pas, que c'est prévu mais elle ne peut pas me dire quand. Du coup mon assurance les appels pour leur dire qu'un autre remorqueur va venir récupérer ma voiture et là comme par magie ont ne m'a jamais dit ça, ont m'a dit qu'elle serait livrée aujourd'hui. C'est faux, complètement faux, vous êtes une menteuse et des incompétents. Heureusement pour vous qu'il ne nous ai rien arrivé sur la nationale...."

"Pneu éclaté sur l’autoroute, le dépanneur a fait le maximum pour arriver au plus vite en nous conseillant les gestes de sécurité à suivre. Il m’a ensuite conseillé pour les démarches à suivre pour réparer la voiture au plus vite tout en prenant en compte les impératifs liés à l’assurance. Merci"

"J'ai été dépanné par Sam le 11/10/2022, il a été très sympa et a pu redémarrer ma voiture sans passer par un garage, je recommande"

"Je déconseille secrétariat incompétent!"

"Super service ! Et encore merci à Jimmy pour son aide . En cas de besoin c'est vous que j'appellerai en premier 😉. Bonne continuation"

"Entreprise au top! je recommande"

"Dépannage réalisé par le Dépanneur Sam qui a été adorable et réactif! Nous le remercions beaucoup pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Depannage rapide de nuit, bonne communication, souriant."

"Assistance et dépannage sur place un dimanche soir. Nous sommes tombés sur un dépanneur très gentil, que nous remercions beaucoup !"

"Super dépannage par Sam, une prise en charge rapide et efficace. Des explications claires. Un dépanneur fort sympathique toujours avec le sourire !"

"Très professionels, très à l'écoute et surtout très solidaires. Remorquage samedi après-midi, ils nous ont assisté jusqu'au soir pour que nous puissions partir chez-nous sans problème. Merci Mickael (patient, professionel, persistant et sympa), Sam (très disponible, adorable, et professionel) Lucas (Remorquage très efficace et rapide, rassurant dans cette épreuve de stress). Dépanneurs de ouf ! Muchas gracias amigos. ¡¡¡100% Recomendados para franceses, hispanohablantes y gente del todo el mundo!!! 🔥 🔥 Merci."

"Gentillesse et serviabilité ☀️☀️☀️"

"Merci lucas mon sauveur de ce matin sur la D418 merci bcp change rien tu est excellent"

"Dépannage express suite à un pneu crevé. Un grand merci à Sam pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"Bonjour, Cantrel Assistance nous a dépanné suite à une crevaison sur autoroute. Personnel très agréable et attentionné. Super service de remorquage. Je recommande 👍"

"En panne samedi matin sur Autoroute, Mickaël a été missionné pour remorquer notre véhicule. Merci à lui pour nous avoir accompagné dans nos démarches auprès de notre assistance, pour sa gentillesse et sa patience."

"Nous avons crevé sur le parking de la jardinerie Desjardins à cléon, dans 76, le samedi 6 mai, à la fermeture. Nous étions en week-end dans la région et devions rentrer le lundi 8 mai, dans le 49. L'assistance de l'assurance nous à envoyé Cantrel dépannage , selon l'assurance, il devait remorquer la voiture à leur dépôt et l'affaire résolue le mardi d'après... Heureusement, nous sommes tombés sur un dépanneur plein de bon sens et compréhensif, il a tenté une réparation sur place, peine perdue, crevaison trop grave, il à ramené la voiture à son dépôt et nous remis un pneu d'occasion, pour pouvoir rentrer, une solution pleine de bon sens et bien plus intelligente que celle préconisée par la plateforme de la Maaf. Merci encore à ce dépanneur qui gagne être connu, voir reconnu, florian, si je me souviens bien, bravo chef! Ça c'est du service!"

"Même si j'aurai souhaité ne pas faire votre connaissance :P (casse moteur sur l'A13) nous avons rapidement été remorqué et l'équipe est très sympathique! Merci ;)"

"Ayant éclaté un pneu, notre assurance nous a envoyé Cantrel assistance : rapidité d intervention et efficacité ! C'est Jimmy qui a géré le dépannage, il a tout fait pour nous trouver une solution car trouver des pneus de taille non standard pendant un long week-end..... Nous lui disons un grand merci ainsi qu'à toute l équipe pour leur accueil lors de notre attente au dépôt. Delphine et Frédéric"

"Entreprise très.professionnelle"

"Dépannage au top. Dépanneur professionnel et sympa.... Merci pour le dépannage....."

"Merci encore à jimmy de l’assistance Cantrel ainsi qu’à leur partenaire Europa Garage pour leur rapidité ! En moins de deux jours les réparations ont été effectuées (embrayage et volant moteur) avec une prestation de réparations très abordables et sérieuse. Bonne continuation à vous, cordialement Mr Lebon."

"Nous avons eu un problème sur l’autoroute avec mon ami, Winni, le meilleur dépanneur de France, arrivé en 8 minutes top chrono, hyper sympathique, super arrangeant, tout à été fais hyper rapidement, voiture réparé en un jour ! Nous a permit de continuer notre week-end ! Je le remercierai jamais assez ! Merci mille fois ! Coeur sur toi Winni !"

"Equipe au top, rassurante et efficace !"

"Un grand merci à Cantrel Assistance et surtout à Mickael qui nous a dépanné très rapidement en ce dimanche. Nous étions avec notre bébé, nous avons pu donner le biberon et changer la couche dans le bureau en attendant notre taxi. Merci encore !!"

"Dépannage rapide et dépanneur très gentil"

"Je me suis présenté sur place accompagner d'un ami et son enfant en bas âge pour accéder a mon véhicule qui a était enlevé par cette société, je me suis retrouver face a une jeune dame tatoué qui s'occupe de l'accueille (standard), décidément pas dans son assiette, aucun professionnalisme, a qui je n'ai rien fait et que je ne connait pas du tout. Une fois les affaires en question récupérer, je constate sur mon véhicule des dégâts dont je fait part a l'employé qui ce charger de nous escorter jusqu'au véhicule (qui lui était correct tant professionnellement et donnons même un conseil au vu des pneus avant inverser), nous retournons donc au bureau, faisons par la même occasion part a cette jeune dame tatouée les problèmes relevés, qui a le culot de dire la chose suivante: Moi aussi après avoir récupérer ma voiture a la fourrière il y'a des rayures qui sont apparue par magie tout en marchant pour ce diriger fumé. N'ayant pas compris déjà en premier temps le comportement de cette jeune dame tatouée, je regarde donc l'employer qui ce charger de nous et je lui dit donc si j'avais bien entendu ce qui venait d'être dit par cette dame, il me répond donc de laisser tomber et de ne pas y prêter attention. Nous sortons donc mon ami et moi même afin de demander des explications mais décidément pas assez adulte, elle fuit tout en nous snobons, de la mon ami qui a était témoin de toute la scène et agacé de ce traitement médiocre et gratuit décide d'intervenir dans le respect (chose dont on a apparemment pas eut le droit d'avoir) demandant des explications sur l'agissement très bisardde cette jeune dame, qui continue de fuir et nous snober. Une autre dame plus agé (peut être la maman ou une personne d'un poste supérieur ce trouvant derrière une vitre) rétorqua une calomnie lunaire qui plus ai n'avait rien a voir au sujet de la conversation: vous avez pris votre téléphone et pris des photos. Chose totalement fausse et inventer, allant même a montrer mon album personnel de photos a ce mensonge aussi gros que la bêtise de ces dames. Dit comme ça, ça n'a aucun sens mais je vous assure que c'est bel et bien ce qui c'est passer du début jusqu'a la fin. Je n'ai rien compris a la situation, je n'aime pas faire la victime mais la j'était obliger de faire part de mon expérience malgré moi chez Cantrel pour les futures personnes/ clients a fin de savoir a quoi vous en tenir. Une plainte va être déposer* pour les dégâts sité et relever sur ma voiture (je ne suis apparemment pas la seul personne a qui ça a pu arriver) pourtant dans leur rapport le véhicule n'a pas de dégâts 🤔🤔"

"Un service de qualité. Merci."

" Service professionnel lorsque vous avez besoin d'un dépannage - personnel très attentif parlant anglais et serviable ! "

"assistance à fuire après un dépannage effectuer cette entreprise à eu la meilleur idée de voler mes roues (pour prêter à un client qui en avez besoin comme ont nous a répondu) sauf que la voiture est toujour a moi je déconseille vivement cette entreprise"

"etablissement correct et personnel courtois"

"Le dépanneur Winny est une personne très professionnelle et sympathique. Il a su nous rassurer et nous a énormément aidé pour la prise en charge de notre véhicule tombé en panne sur la A13 au moment où notre assurance la MATMUT nous a laissé tombé en nous donnant aucune solution Bravo Winnie encore merci Je recommande Cantrel assistance"

"Une personne très gentil, qui c'est mettre en confiance"

"Gentil, rapide et efficace à tous les niveaux. Dépannage rapide et dépanneur sympathique. Accueil téléphonique parfait et agréable. Merci"

"Si jamais vous tombez en panne j’espère que vous tomberez sur cantrel assistance Le top Il ne vous laisse pas tomber Une vraie assistance qui s’occupe de votre dossier avec votre assurance Enfin moins on le voit mieux on se porte mais en cas de coup dur il est là Je recommande a 100%"

"Entreprise qui vole de l’argent à leur client la dame de l’accueil je sais pas de quel pays elle viens mais on comprend rien et peu compétente"

"Merci à Samouss pour son professionnalisme. Super remorqueur."

"On réalise vraiment à quel point votre travail est essentiel lorsqu'on est seul sur l'autoroute avec un pneu crevé. Je tiens à remercier cordialement Lucas pour sa réactivité, son professionnalisme et sa bienveillance."

"Jimmy Dépanneur très sympathique. Qui a géré toute mes démarches auprès de mon assurance.A Recommandé"

"Un grand merci au dépanneur qui nous a remorqué pour son professionnalisme et surtout sa bonne humeur !"

"Super sympa et efficace, le dépanneur est arrivé en 10 min"

"Équipe à l’écoute 👍👍👍 font du bon boulot, propre, rapide, efficace 👍"

"Un vrai réconfort quand vous arrivez ! Rapide et efficace. Merci a Enzo pour sa bienveillance"

"Equipe au tof très professionnel"

"Je suis tombe en panne en entrée d'autoroute et je fremercie le dépanneur qui a bien pris en compte mon souhait de garage . Un grand professionnalisme très gentille et est arrivé très rapidement"

"Super dépannage, rapide, efficace et super sympa. Je recommande même si les circonstances ne sont pas drôles, gardez le sourire."

"Dépanné Dimanche dernier sur l'A13. Très pro, très sympa et de bon conseil pour le garage (Trinité Automobile). Cela fait du bien de voir des personnes qui font bien leur travail et qui peuvent être souriants 😃 Bonne continuation et au plaisir de ne pas vous revoir 😁"

"Merci Jimmy pour votre rapidité efficacité et tout ce qui va avec!!!😁 Je recommande Cantrel assistance. Merci à l'équipe qui s'est occupée de mon véhicule. Bonne continuation Loréna"