Carrosserie Automobile THIVOLLE

"Bonne prestation de carrosserie sur mon Audi et en plus nettoyage de l'intérieur et extérieur de mon véhicule. Prestation dans le cadre de mon assurance. Je recommande en fonction de mon expérience. Damien"

"Travail déplorable ! Direction médiocre . Le directeur tiens des propos plus que limite envers la clientèle !!! Je déconseille fortement !"

"Établissement à fuir, véhicule récupérer dans le même état que je l'avais laisser. Pas de coups de fil, pas de dédommagement, timide escuse. Facture plein pot"

"Très bon accueil . Quelques relances pour contrôler l'état d'avancement . Travaux long à cause des pièces détachées malheureusement . Toutefois véhicule rendu sale avec beaucoup de poussière. J' ai du le nettoyer en rentrant en ayant laissé ma voiture plus de deux semaines chez carrosserie thivolle. C'était le même problème pour une intervention l'année dernière Quelques imperfections sur la peinture après contrôle . J'avais demande un contrôle du coffre car lors des derniers travaux ils avaient oublié un rivet qui gênerait du bruit ."

"Accueil très professionnel, le service est au rendez vous et très agréable."

" Pour "

"Mon vehicule PASSAT de 2000 m'a été rendu impeccable ( interieur comme exterieur ) après un passage en atelier pour un bris de glace"

" D'accord"

"Très bon travail tout simplement"

"FUYEZ! Si votre voiture est remorqué la bas je vous conseille de prendre celle ci en photo sous tout les angles! Un choc à l'avant, on me rend ma voiture avec un choc à l'arrière! Mais bizarrement c'est personnes. On me rétorque avec les photos de l'expert, vous avez une chance sur deux. Une chance sur deux?!!! Quand vous n'avez rien fait?! Resultats j'attends toujours mon pare-chocs arrière depuis 15 jours. Zéro nouvelle! AH et j'oubliais! IL EST INTERDIT PAR LA LOIS DE FAIRE DES RÉPARATIONS DANS LE CONSENTEMENT DU PROPRIÉTAIRE DU VÉHICULE OU L'ACCEPTATION DE L'EXPERT! Ce n'est pas parce que je suis une femme que je ne connais pas ces choses! Me demander à la réception de mon véhicule de payer 200 pêche en plus car vous avez décidé sans mon accord de rajouter des choses. C'est INTERDIT par la lois."

"Mon assurance m’a donné ce garage pour amener ma voiture accidentée, aucun regret très professionnel, agréable et serviable, franchement rien à dire ma voiture a été réparer à la perfection, je suis très contente!"

"Très professionnels pour la carrosserie, assez distant avec la clientèle. Manque de renseignements. Communication et accueil à revoir."

"Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait! Etablissement à fuir, pour notre part nous n'y retournerons plus. Responsable se prennant pour Zorro et pour lequel je n'ai même pas souhaité répondre à son email tant ses commentaires sont aberrants. Garage blacklisté. Bonne chance aux futurs clients"

"Comme l’a si bien dit ma collaboratrice il est bien dommage de ne pas pouvoir mettre 0 Une chose est sure nous n’y reviendrons plus!"

"Très bon accueil, les professionnels prennent le temps d'expliquer ce qu'ils vont faire, véhicule de remplacement. Atelier très bien tenu et impressionnant."

"Incompétents. Travail bâclé lorsqu'il est fait.... Obligé de surveiller les travaux à réalisés.... facturation de travaux non réalisés ( 2ème fois pour ma part ) 4 rdv pour faire une expertise simple pour réparer .chose toujours pas réglée à ce jour après blocage du véhicule à plusieurs reprises ( 10 jours env) Obligé d avisé mon service juridique voir déposé plainte pour faire avancé ce dossier ... Sur un véhicule professionnel c est inadmissible A bon entendeur"

"Véhicule neuf ( même pas un mois après la sortie de chez Renault ) rendu dans un état inacceptable trace de café sur la carrosserie et en prime part choc mal fixé je vais donc devoir retourner voir un autre carrossier pour remettre tout sa d aplomb ( 2017 ) .après avoir lu mon commentaire le chef d atelier m'a contacté pour me présenter ces escuse même si c était l équipe d avant lui et comprends tout à fait qu on ne peut ce permettre de restituer un véhicule dans cette état 😎"

"Très bonne expérience. Accueil chaleureux, personnel à l’écoute et réactif. La réparation a été faite avec un grand professionnalisme. Je recommande vivement!"

"Des professionnels compétents et à l'écoute des clients."

"J'ai déposé mon véhicule pour effectuer des réparations suite à un choc et j'ai été très satisfaite du résultat, de plus le personnel de la réception a été très à l'écoute en répondant à toutes mes questions. Je recommande ce garage !!"

"J'ai été envoyé chez ce carrossier par mon assureur suite à un choc arrière. Un coup d'oeil à l'atelier m'a vite rassuré, les équipement semblent modernes. Accueil sympa et prise en charge rapide. Véhicule de courtoisie un peu pourrie (Dacia...) mais c'est mieux que rien. Au final mon véhicule m'a été restitué à la date prévue, le resultat du travail effectué est superbe et le gros plus, mon véhicule m'a été rendu avec une carrosserie propre comme jamais! J'ai beaucoup apprécié. Aucun frais à avancer non plus, cet établissement est agréé par de nombreux assureurs."

"Merci à toute l'équipe pour cet excellent travail , et pour la restitution de ma voiture dans un état impeccable ! Un accessit supplémentaire pour les personnes de l'accueil que j'ai trouvé très professionnels !"

"1 service de qualité: acceuil chaleureux, conseil, prise en charge et suivi du client , solution adaptée, réactivité et professionnalisme Je recommande à 1000%"

"J'ai réalisé plusieurs réparations chez ce carrossier. Bof Bof.. En résumé, le travail est bien fait mais alors l'acceuil client est à revoir. Premièrement, impossible à contacter par téléphone après 5 appels , personne décroche. Etant pressé, je me rends donc sur place, je rentre dans le bureau, je m'adresse à une secretaire qui me dit que ce n'est pas elle et m'oriente vers son collègue d'en face. Je le vois ensuite avec 2 employés au comptoir en train de discuter sans se soucier que je suis un potentiel client... j'ai attendu 15 minutes avant que l'un d'entre eux me demande si qqun s'occupait de moi. Ni même la secrétaire participant aussi à la conversation a interpeller son collègue. Heureusement qu'ils n'ont pas énormément de concurrence les THIVOLLE car l'image du groupe ne reflète pas la réalité, il faut avoir envie de travailler avec eux ... Assez déçu sur ce point de vue...Après, encore une fois, les travaux ont été soigneux."

"Personnel au top. Equipe très sympa, réactive et arrangeante.. Je reviendrais si jamais...!Merci à vous!"

"Je partage l'avis de certains clients, aucun respect envers leur clientèle. Pas de voiture de remplacement, impossible de les joindre, délai de réparation non respecté, aucune information de leur part, obligé de ce déplacé pour avoir des réponses, ils vous rendent la voiture sans faire le constat des réparations avec le client. N'appelez pas ils ne vous répondrons pas,ce sont eux même qui nous l'ont confirmé .pour l'accueil faire de gros progrès, faire des formations relation client"

"Travail de carrosserie impeccable, mais pour l'accueil à fuir !"

"Personnel accueillant et à l'écoute, réparations propres et véhicule de prêt. Que demander de plus ?"

"Personnel agréable et de très bons conseils. Je recommande sans hésitation. Satisfaite des réparations effectuées sur ma voiture."

"Très satisfait du travail, rendu impeccable, lavage et nettoyage du véhicule."

"Accueil très moyen, retard dans les travaux de carrosserie mais pas prévenu, trace de colle au milieu du pare-brise, pas un mot, pas une excuse, mauvaise expérience pour ma part..."

"Venu pour réparer ma voiture à cause de la grêle. Prêt de véhicule pendant l'immobilisation de ma voiture sans souci particulier. Personnel ouvert à la discussion. Rien à reprocher au responsable de l'accueil M. Garnier qui a su répondre à mes attentes. Je recommande donc ce garage"

"Réparation effectué correctement, voiture de prêt disponible, pas de soucis, paiement par chèque avec délais de paiement possible, je recommande"

"Très bon travail réalisé sur mes 2 véhicules qui avaient été grêlés l'été précédent, avec prêt de véhicule, le tout pris en charge par mon assurrance"

"Accueil très sympa et à votre ecoute"

"Lors d'une réparation carrosserie effectuée, j'ai eu le droit à une surprise l'année suivante lors de la révision de mon véhicule, les antibrouillards avant qui ne s'allument plus, sachant que vous êtes la seule carrosserie que j'ai visité, je sais maintenant que vous ne travaillez pas professionnellement."

"Accueil et travail au top"

"Pas satisfaite ! J'ai fait réparer mon part choc arrière, au moment de me la rendre ils ont rayer le nouveau part choc obligé d'attendre un jour de plus ! De plus j'ai récupéré ma voiture avec le réservoir vide ! On ma répondu que la voiture avait tourner toute la journée ! Le personnel avait oublié de couper le moteur !!"

"Je suis venu pour faire expertiser ma voiture"

"Ma fille a fait réparé sa golf responsable super sympa travail magnifique rien à dire"

"Travail très mal soigne. Véhicule rendu avec intérieur très sale et des traces de pieds de partout"

"Prise en charge très professionnelle. Accueil agréable."

"Un accueil chaleureux"

"J'avais rdv à 14h00 avec expert j'ai été très content de cette prestation avec MR zuliani Par contre niveau accueil du bureau avec le responsable au bout de 20 minutes d'attente un simple petit bonjour sans plus et rien d'autre Donc pas du tout satisfait"

"Très bon accueil par le jeune homme Cédric .merci."

"Personnels super agréable ! Réparations Nickel ! J’ai eu le droit à un prêt de voiture avec une voiture toute neuve ! Je recommande fortement cet établissement"

"Service courtois et efficace."

"Très bon travail sur notre voiture qui avait un très gros choc à l'arrière et vraiment satisfait du travail et de l'accueil"

"RDV pour expertise de mon véhicule. Acceuil pro du responsable."

"Très bon accueil , a l'écoute du client et un travail de qualité ."

"Super bonne accueil bonne équipe au top"

"Parfait"

"Très bon accueil qualité du service personnel souriant je recommande"

"Très bon accueil. Très professionnel. Rapide et un super boulot ! Je recommande vivement cette carrosserie"

"Très bien"

"Personnel accueillant, disponible et professionnel. Délais de réparations respects. Satisfaite des services"

"Parfait, service au top, voiture rendu nickel (plus propre qu'elle est arrivée). Ca fait deux fois que je fais réparer la voiture et je la récupère nickel. Quand ils peuvent, ils proposent une pièce d'occasion qui réduit la facture."

"Travail parfaitement exécuté, mais le délai n'a pas été respecté, et j'ai dû appeler moi-même 2 jours de suite pour être informé des retards."

"Équipe au top , travail sérieux et propre Véhicule rendu nickel Je recommande"

"Bon accueil, informations précises."

"Très bon accueil, voiture de prêt récente et propre Très content"

"Bien reçu explication claire voiture rendu avec une journée d avance mon véhicule nettoyé de fond en comble prêt d une voiture tout à été OK travail très sérieux bravo"

"Professionnel"

"Ma voiture devait être traitée en 3 jours, cela a été reporté d'un jour pour qu'au final je m'aperçoive que des réparations n'ont pas été faites (malgré qu'elles avaient été dite au moment de l'expertise). Donc de nouveau le délai rallongé. Finalement, la voiture a été restitué au bout de plus d'une semaine. Les réparations ont été faites, rien à dire là-dessus mais des tâches ont été constaté à l'intérieur du véhicule (projection de je ne sais quoi). Le service qualité reste à désirer. A en croire qu'aucun contrôle n'est fait avant de rendre la voiture au client. Je consulterai d'autres carrossiers à l'avenir."

"La prestation est très bien réalisée. L'accueil, le véhicule de remplacement, les explications, la disponibilité... tout était parfait !"

"Très bons services."

"Bon accueil, respect des horaires et bonne surprise sur la facture"

"Merci pour votre accueil et travail très satisfaite je vous recommande Bonnes fêtes 🥳"

"TRES BIEN RAS"

"Très bon accueil. Merci beaucoup.."

"Ne respecte pas la clientèle!!! Mon véhicule a été détériorer dans leur atelier et oses me dire que ca y était déjà! Soit disant que j'avais j'avais coché la fiche d'état des lieux! Heureusement que j'avais pris en photo cette dernière et mon véhicule avant l'entrée au garage! Devant les preuves pas de réponse, pas d'excuse, tout simplement mal honnête!! Par la suite, ils m'ont fait voyager entre l'assurance et l'expert pendant 2 mois !!! Toujours les relance Carrosserie qui fait du bon travail mais mal honnête, qui manque pas une occasion pour la mettre.. HONTEUX !!!"

"très bon accueil et très bon travail"

"Excellent service , la prise de rendez-vous à été rapide. Un accueil très sympathique et le travail bien fait. Merci à l'équipe de ce groupe."

"Parfait accueil. Réparations impeccables. Excellente restitution."

"très bon accueil"

"Très mauvaise réparation pas très commercial on vois sur la photo que l aprèt ne tient pas sur la tôle responsable de mauvaise foi ou incompetent"

"Très bon accueil"

"Très satisfaite, personnel très professionnel, sympathique à l'écoute du client merci encore"

"Super efficace rapide pro un vrais service avec le sourire"

"Pro ... 👍 Accueil 👍"

"Très bon accueil et travail très pro Je recommande"

"Très bon service, rapide et efficace Surtout très bel accueil :)"

"Le top ...super écoute...humainement dans les situations difficiles après accident .. Bravo 👍"

"très bon établissement rendu la voiture vraiment propre"

"Bon accueil, professionnel et commerçant."

"Parfait !"

"Je tiens à vous remercier pour le service rapide et professionnel !!! Personnel sympa 👏👍"

"très bonne prestation et personnel au top"

"Bon accueil Travaux réalisés plus rapidement que prévu Top 👍"

"Très pro et sympathique"

"Amabilité conscience professionnelle"

"Mon expérience avec la carrosserie THIVOLLE a été loin d'être satisfaisante. Après avoir eu un accident, j'ai décidé de faire réparer les dégâts à ma voiture chez eux. Malheureusement, chaque étape du processus s'est avérée problématique. D'abord, après les réparations initiales, ils m'ont informé que ma voiture avait été endommagée davantage lorsqu'ils ont tenté de la laver. Ensuite, lorsqu'ils ont remplacé la plaque abîmée, ils ont commis une erreur en mettant une mauvaise plaque. Cette négligence m'a obligé à retourner pour une deuxième série de réparations, sans compter le stress de rouler avec une fausse plaque et de voir ma voiture neuve qui n'avait même pas 1000km au compteur se retrouver endommagée davantage... Ce qui a rendu la situation encore plus frustrante, c'est le fait qu'ils n'ont pas réussi à achever les travaux finaux à temps lors de ma deuxième visite. Ils ont cité des retards dus à la chaleur, ce qui a entraîné un temps d'attente plus long que prévu. Pendant ce temps, j'ai dû me débrouiller sans ma voiture, avec une voiture de prêt ce qui a été plutôt inconfortable. Même si l'homme à l'accueil a fait preuve de sympathie et de compréhension, cela n'a pas réussi à compenser les désagréments et la perte de temps que j'ai subis. Il est décevant de voir qu'aucun geste commercial ou remise n'a été proposé, malgré les inconvénients causés. Dans l'ensemble, je suis déçu de mon expérience avec la carrosserie THIVOLLE. J'espère sincèrement qu'ils prendront des mesures pour améliorer leur professionnalisme, leur attention aux détails et leur capacité à gérer les retards. Mon souhait est que personne d'autre n'ait à subir les désagréments que j'ai rencontrés."

"Efficace, professionnel"

"Accueil souriant et très sympathique. Je suis passé pour demander un conseil. Le joint de la portière de mon Cmax s'était décollé sur le bas. La personne de la réception me demande si j'avais 5 minutes. Du coup l'atelier me l'a recollé sans contre partie. Merci à vous et bravo."

"Accueil très sympathique et souriant, ma voiture a été emmenée dans ce garage suite à un accident et la prise en charge était au top ma voiture a été réparée dans un délai de 1 semaine après le passage de l’expert je recommande fortement 👍🏼"

"Très professionnel"

"Très pro merci"

"Très bon accueil du réceptionnaire. Un grand merci à l'équipe."

"Travail impeccablement réalisé, délai respecté, equipe réactive , je recommande sans hésitation."

"Après un éclat sur le pare brise je suis à la carrosserie automobile Thivolle pour le faire changer avec mon assurance. Et je suis très satisfait du travail. Très bon accueil, travail bien fait et voiture nettoyer au complet avant restitution. 👏"

"J'ai apporté mon véhicule jeudi 15h pour un changement de parebrise et une demande pour un réglage éclairage. j'ai récupéré ma voiture le lendemain 10h30. super accueil des 2 personnes avec le sourire et écoute. super pro. travail impeccable. problème réglage éclairage résolu et offert. moi qui devait emmener ma voiture pour un nettoyage, je la retrouve extra nickel.(merci Manon) . bref super content, je recommande fortement. Tit"

"Un accueil et un suivi très qualitatif. L'équipe Thivolle est très rassurante et agréable dans sa prise en charge. Je recommande !"