Carrosserie SMCA

"Garage à fuir ! Accueil déplorable, la secrétaire toujours accroché a son casque de téléphone, réponds aux appels quand on la parle... Dépôt d'un véhicule 7 places en remplacement une C1 avec le strict minimum sans radio... Fin des travaux sur mon véhicule qui ressort avec un dégradé bien visible fait par un stagiaire sans doute... bref garage a fuir !"

"Intervention rapide et efficace, rien à dire. En plus, nettoyage intérieur et extérieur de mon véhicule avant restitution : un grand merci !"

"a fuir si vous avez eu un accident,aucun pret de vehicule tant que l'expert ne passe pas,3mois pour reparer un vehicule car il manque tj quelque chose,vous etes toujours obliger de telephoner pour suivre les travaux.ca les fait ch.. de ré parer une voiture limite perte totale"

"bonne carrosserie véhicule de prêt délai rapide l accueil de la secrétaire top"

"super sympas et efficace travail très propre"

"Déçu"

"délai trop long 2 semaine pour un lateral. Jante envoyé en sous traitance après avoir fini les réparation du véhicule .Du coup véhicule immobilisé inutilement"

"Rapide et spécialiste pour les réparations et prêts de véhicules"

"Très bon garage secretaire et techniciens sympathique et du bon boulot avec voiture en prêt"

"Une bonne dizaine d'années que je vais chez SMCA et toujours satisfaite. Toujours bien accueillie, ils essaient d'être le plus arrangeants possible et c'est bien appréciable quand on a un pépin de bagnole. Je ne comprends pas les commentaires critiquant les voitures de prêt, il s'agit de véhicules de depannage !!D'ailleurs, j'ai une voiture de prêt actuellement et elle est nickel et toute neuve(et même si elle avait 20 ans, qu'elle était rouillée et jaune à pois vert, je serai très contente d'être depannée!)"

"Je suis très contente de leurs services 👏👏"

"Service rapide et accueil très sympathique,mon véhicule me semblait irrécupérable, mais Après réparation il est comme neuf. le résultat est impeccable.grand merci."

"Bon accueil. résultat bluffant. procédure photo pour expertise. Ma toyota vous remercie."

"Bon accueil, secrétaire très sympa!!!"

"Super garage . Avec une secrétaire d'enfer on adore !"

"Très mauvaise prestation, coulure sur mon par choc, pièce de mon aile cassé, calandre noir peint en blanche !! Inadmissible"

"Super garage plusieurs réparation faites chez eux tjrs très propres et soigné personnel agréable et à l'écoute j'y retournerai les yeux fermés 👍👏👏"

"Très bon accueil professionnel et bonne prise en charge. Travail de tres haute qualité. Prêt de véhicule efficace , propre et en excellent état. Délais annoncés pas très bien respectés ou du moins non averti. Véhicule rendu sale."

"Secrétaire très agréable et réponds bien au demande. Je recommande"

"Très bonne carrosserie, accueil et service au top, prêt de véhicule."

"2 mois pour réparer ma voiture et la récupérer avec des réparations manquante. Aucun suivi de clientèle, j'ai pas reçu le moindre appel ou email de leur part pour m'indiquer l'avancer des travaux ou autres. Je dois encore y retourner pour faire quelque réparation donc le temp d'attente n'est pas fini. Courage au futur personne qui auront affaire à eux"

"Très bon carrossier auto"

"Ne savent pas tenir les délais et aucune information sur le déroulement des travaux."

"Équipes très compétente et surtout honnête."

"Super accueil. Même reprise de problèmes en garantie 2 ans après"

"Super rien à dire accueil et service au top, voiture de prêt état neuve et le boulot bien fait, aucune encombre je recommande."

"2 fois que je vais et super contente"

"Bon acceuil"

"Equipe au top! très accueillant et à l'écoute. Merci à vous pour la BMW, elle brille comme neuve :-)"

"Des pros et très bien accueillis"

"j'ai ma voiture qui a était réparé pour un choc a l'avant elle a était bien réparé jusque la tout va bien SAUF QUE Une fois ma voiture récupéré ma serrure du coffre avais disparu !!! Et bien sur ce n'est pas eux allé voir le dépanneur (Darbo lys lez lannoy) que l'on me répond chose que je fait bien sur une fois sur place le dépanneur que me dit-il ? Ce n'est pas nous allé voir le carrossier (SMCA wattrelos) BREF Faite très attention quand vous déposé votre voiture que toute les pièces sont la, ci vous pouvez prenez des photos avant de déposé votre voiture dans les mains des dépanneurs et carrossiers conseil de l'expert et de l'assurance"

"Excellent garage, en plus le café y est très bon ;)"

"Accueil très sympa"

"Véhicule arrivé dans ce garage pour de la mécanique ainsi que de la carrosserie. Des personnes très compétentes, du très beau travail réalisé chez eux, le véhicule paraissait comme neuf à sa sortie. Je recommande fortement, j'y repasserai avec plaisir si des futures réparations sont à faire. Merci à l'équipe SMCA 👍"

"J'ai déposé mon véhicule pour une réparation au pare choc avant. Je la récupère frotté sur le pare choc arrière je déconseille !!!"

"Excellent service très pro, soin du véhicule et des réparations, disponibilité et réactivité. Je recommande !"

"Franchement bien. Accueil, écoute, prise en charge, travail de réparation de carrosserie, délai. Tout est impeccable. Merci. Et merci de ma femme pour l’usage des toilettes! 😄"

"Top! De la prise en charge a la restitution du véhicule, super service. Prêt d'un véhicule le temps des réparations et un travail de carrosserie de qualité pour un prix honnête. Super travail alors n'hésitez pas."

"J'ai déposé mon véhicule (Tesla Model3) en carrosserie chez SMCA pour une garantie sur le PC avant, j'ai été pris en charge rapidement et très professionnellement. J'ai eu un véhicule de prêt sans difficulté. J'ai récupéré mon véhicule dans un état irréprochable, il avait été lavé ! Merci !"

"Victime d'un vandalisme, j'ai confié mon véhicule après une rapide prise de rendez-vous: prêt d'un véhicule de courtoisie, Rapidité, amabilité, disponibilité des intervenants: des services comme on aimerait en trouver ailleurs! Un grand merci! Vous avez sauvé mon séjour de fin d'année!!"

"Très professionnel, rien à dire !"

"Très acceuillant, très professionnel, à l'écoute du client ! Prise de rendez-vous rapide ."

"Très professionnel. Très bon accueil et travail nickel. Je recommande vivement."

"Pas accueillants"

"Un excellent accueil, une équipe sérieuse. Le travail est bien fait. Je recommande."

"Bof"

"J'ai du faire appele à leur services pour des retouches de peinture sur ma tesla 3 (reprise de défaut de livraison). Très satisfait de leur profesionalisme. Je recommande."

"Personel competent super sympa"

"Personnel professionnel et à l'écoute, disponible et efficace. La dame de l'accueil est agréable et trouve de vraies solutions. Ce garage est référencé comme garage agréé Tesla pour la carrosserie, ils ont l'habitude d'en faire, tous modèles confondus. Un véhicule de courtoisie est mis à disposition durant l'intervention, sans aucun souci, évidemment pas une Tesla, mais bien sympathique et pratique durant les travaux. La qualité de la réparation était plus que correcte, l'équipe n'a pas hésité à demander de nouveau à récupérer le véhicule pour modifier un effet visible en plein soleil sur lequel nous nous sommes entendus et qui a été corrigé."

"Très bien accueilli. Personnel à l'écoute et très pro. Je recommande 😁"

"J'ai fait réparé ma Tesla ici. Tout s'est très bien passé. Je suis partie avec ma voiture comme neuve !"

"Excellent travail sur ma model 3 en un temps assez court. Merci pour votre efficacité !"

"Resultat absolument parfait! Excellent rapport qualité prix. Prise en charge en 48h. Bon suivi. Merci."

"Bien accueil, travail impeccable. Je recommande"

"Très aimable Une peinture refaite parfaitement Dommage qu'il est rendu mon véhicule avec que 23% de batterie, très limite pour rentrer"

"Voiture récupérée dans un état impeccable proche d un véhicule neuf tellement le travail a été excellemment effectué !!! Véhicule rendu lavé intérieur extérieur, top!!! Merci pour votre accueil et professionnalisme je vous recommande vivement !!!"

"Absolument fabuleux Tesla déposée pour changement et peinture du coffre et du pare-choc arrière Mieux que neuf. Résultat parfait et le tout en 8 jours. De plus secrétaire réceptionniste très sympathique et prêt d'un véhicule très correct A recommander ++++"

"Toujours parfait"

"Carrosserie très sérieuse et efficace. 25 ans que j'y fais entretenir mes voitures. Top à tous points de vue."

"Très bon travail de carrosserie sur ma voiture. Avec une personne à l’accueil téléphonique particulièrement aimable, ce qui est rare de nos jours donc je souhaite le préciser d’autant plus ! Merci. Je recommande."

"Remplacement de pare-brise sur ma tesla modèle 3, parfait !"

"SMCA carrosserie n'est selon moi pas un bon établissement; en premier lieu il y a eu énormément de retard pour récupérer mon véhicule, j'ai du attendre plus de 3 semaines, alors qu'il était question d'attendre 5 jours au maximum. De plus ma voiture est mon outil de travail, je n'ai donc pas pu travaillé durant ce délai imposé de 3 semaines.Je dois donc me contenter d'une énorme perte de temps ainsi que d'une perte d'argent... En tant que commerçante je parlerai de vous à tous mes clients. Je prends d'ailleurs le temps de rédiger cet avis pour que personne d'autre ne se fasse arnaquer ou abuser. Ensuite, j'ai du faire face à un peu de malhonnêteté; ils ont voulu me rendre mon véhicule très récent (acheté neuf il y a environ 1 an chez Kia ), avec une batterie qui n'allait plus, mon véhicule ne démarrait plus en plein milieu de la route. J'ai trouvé qu'il y avait un manque de professionnalisme et d'éthique.J'ai ramené mon véhicule presque neuf et j'en ressors avec une batterie abîmée. De plus, ma batterie était de la marque Kia cependant j'en ai maintenant une neuve que le garage a renouvelé mais de la marque Peugeot... Les réparations à faire ne concernaient pourtant pas le moteur mais la carrosserie, le rétroviseur... Je suis très très déçue. Malheureusement je ne recommande pas du tout. On pourrait croire que Seules les voitures de la marque Tesla sont chouchoutées chez eux, LOL"

"Très bon garage pour les réparations de véhicule"

"Malheureusement, j'ai choisi ce carrossier pour ses bons commentaires et sa note sur Google Maps mais j'ai été déçu de la prestation. La qualité des travaux n'est pas au RDV, rien à dire pour l'accueil et le dirigeant est arrangeant mais la main d'œuvre n'est pas professionnelle et il ne semble pas avoir de vérification du travail réalisé. Véhicule déposé le 25 octobre 2021, récupéré le 07 janvier 2022. Repris 2 fois en février. SMCA a communiqué des délais trop optimistes par rapport aux vrais délais à chaque fois. Il n'y a eu aucun suivi et aucune communication sur l'avancement des travaux. 1 mois passe et je les appelle pour apprendre que les travaux n'avaient encore pas commencé et qu'ils ne pourront commencer que la semaine d'après. Une fois le véhicule récupéré, plusieurs choses sont à refaire : - L'aile avant droite complète mal repeinte de couleur bien trop sombre par rapport au reste de la carrosserie, on le voit directement à la lumière du jour, on m'explique que la nouvelle lumière de l'atelier ne permet pas de le voir - Les phares et feux remplacés et un ancien phare ne fonctionnent pas (arrière et avant) donc aucune vérification effectuée à ce niveau après montage - Le pare-choc arrière n'est pas bien fixé, il manque des rivets au niveau du passage de roue arrière droit - Bas du montant de pare-brise a été un peu abîmé lors du montage de l'aile avant droite - Le remontage de la capote n'a pas été bien réalisé, la vitre arrière tape les arceaux Après avoir récupéré le véhicule une seconde fois, je trouve le côté de la portière (qui a été précédemment réparé) abîmé suite au remontage et la capote ne s'ouvre plus. La voiture est gardée une après-midi supplémentaire pour la capote et la portière abimée qui est reprise mais la correction a sauté au premier lavage 2 semaines après au jet d'eau. J'aurais aimé que tout se fasse bien directement mais malheureusement beaucoup de temps perdu et de nombreuses reprises pour un résultat plus ou moins satisfaisant."

"Bon accueil"

"Accueil très sympathique et professionnels, bravo à cette équipe. Je recommande vivement.😉"

"Très bon accueil et très professionnel"

"J'ai fais une petite dizaine de carrossier dans ma vie avant de tomber sur SMCA (ayant une tesla désormais) et j'ai été surpris par le niveau de cet enseigne. Sur tout ces aspects, que ce soit l'accueil, le conseil, l'infrastructure, la qualité de réalisation cette carrosserie dépasse de loin mon expérience passée et mes espérance ! Je n'habite pas à côté mais je sais qu'au moindre pépin je ferais la route sans hésiter ! Je recommande vivement"

"Travail sérieux et très bon accueil."

"Super équipe, très pro et très sympa. Prise en charge rapide et le vehicule m'a été rendu lavé et aspiré, c'est top !"

"Bonjour, je souhaite vous partager mon retour d'expérience auprès de la carrosserie SMCA. En effet, j'ai était victime d'un accident de la route, une dame m'a refuser la priorité à droite, mon véhicule (une tesla model 3 de 2022) à était gravement endommagé. Je voulais remercier l'équipe de SMCA pour avoir pris soin de mon véhicule et me l'avoir rendu dans un parfait état ! Je vous partage les photos pour que vous vous fassiez une idée par vous même !"

"Au top res professionnel , qualités de service, sympathique Vraiment efficace"

"Parfait, j'ai eu un accrochage avec mon véhicule. Mon véhicule tesla a été pris en charge parfaitement. Un véhicule de prêt à été mis à disposition pendant les réparations. Dommage que ça ne soit pas un véhicule électrique de prêté. Le véhicule a été rendu avec une charge a 100% parfait."

"Accueil au top par une femme très sympathique, travail effectué niquel 👌"

"Très bonne expérience pour un pare-choc à réparer et repeindre sur une Model S. Prêt d'une voiture de courtoisie durant 2 jours"

"super acceuil ,super reparation ,vehicule de pret disponible ,ma voiture est aspirée,lavée et chargée ,que demander de plus , je recommande ce garage a tous ! encore merci a toute l'equipe ."

"Nous avons déposés notre voiture pour la réparation du pare choc avant, il y avait des griffes et donc de la peinture à faire. J'ai récupéré ma voiture ce matin et elle est nickel. Le personnel est également au top, rien à redire 👍, accueillant, souriant, ils connaissent les véhicules et sont très bien organisés. J'ai passé plus de temps à faire la route que sur place, vraiment au top, je recommande 👍."

"Acceuil chaleureux à notre écoute disponible..."

"Une réparation impeccable de la Tesla Y"

"Au top et très bon travail"

"Rien à redire, bon accueil, travail rapide et voiture toute propre et chargée pour le retour ! Merci :D"

"Mes parents ont eu affaire à SMCA pour une belle rayure sur toute la latérale droit de leur Tesla. Travail impeccable, super accueil et très arrangeant. Je recommande."

"Service rapide et qualitatif. Nous appelle pour nous dire où cela en est, la dame du standard est très patiente et sympathique !!!"

"Accueil désagréable, planning non tenue. Peinture pas terrible et voiture sale, traces de lavage, de polish sur plastiques... très moyen"

"Des professionnels de la carrosserie"

"Prestation de grande qualité"

"Devis verbal exagérément élevé....presque doublé par rapport au garage de la marque . Délai important de 6 mois ....prétexte débordé de travail. 🙃🙃🤔"

"Travaux top, rien à redire. Point très positif = le véhicule de prêt !"

"Prise en charge immédiate et sans frais, service d’excellence, personnel agréable. Rien à dire : je recommande à tous les propriétaires Tesla. Bien mieux que le service Tesla de base. 10/10"

"Excellent accueil !"

"Réparation rapide même si le temps d'attente pour avoir un rdv est long. Voiture rendue propre. Parfait"

"Accueil et travail de qualité."

"Ma tesla Model Y est en ce moment chez SMCA en attente de réparation suite à un accident. Mon avis ne porte à ce jour que sur l’accueil et les premiers contacts, mais à ce sujet je n’ai que des éloges à faire. La dame qui gère les appels etc est adorable, compréhensive, humaine. On nous répond, nous informe, même si les délais sont longs c’est déjà ça."

"Prise en charge rapide à 2 reprises et réactivité récente en SAV pour réclamer un duplicata de facture reçu dans les 10 mins suivantes."

"rapport d'expert reçu le 29 février, pièce commandée hier le 11 mars, me dit on quand j'appelle ce matin, ce qui me laisse penser que vous aller commander la pièce parce que je viens d'appeler.....et on me répond que je me débrouille sans voiture, c'est pas votre problème !!!!!!"

"Difficile d’avoir des retours, plus de 10 jours après le passage de l’expert, rien n’était fait"

"Rendez vous rapide et facile avec ce carrossier pour établir un devis suite à un accrochage. Véhicule de prêt qui m'a bien rendu service. Traitement rapide des réparations et bon suivi. Je recommande !"