MG Motor (atelier) Lyon - Jean Lain Mobilités

"Excellent accueil, mais ce n'est plus MG d'avant, c'est devenu une fabrication chinoise"

"Très bien personnel très accueillant et chaleureux. Je vous le conseille"

"Super cadre pour les achats"

"Un grand merci à Maxime pour son professionalisme et sa gentillesse. L'expérience à été parfaite grâce à vous. Amandine & Clément"

"Très bien, bien reçu"

"Bien reçu et bien conseillé Prêt de véhicule pour essayer Je me suis laissé tenté pour un LOA rendez-vous dans trois pour l'expérience"

"Premier garage 💯/💯 électrique Très très bien MG électrique Vélo cargo électrique ( fabriqué sur place) Scooter électrique Véhicule utilitaire Goupil électrique Véhicule électrique d'occasion..."

"Belle concession et personne très accessible et accueillant"

"Excellent accueil, très bonnes explications, j'ai beaucoup apprécié"

"Super concession très bon vendeur et très bon conseil"

"Très bon accueil personnels au top. Essai de véhicule très concluant qui a finit par la signature d'un bon de commande👍"

"Nous avons été très bien reçu. M Da Silva est aussi agréable que professionnel. Il connaît parfaitement sa gamme. L essai de la MG Zs a été concluant. Je recommande vivement, et j attend la livraison avec impatience."

"Bon accueil, sympathique. Bien renseigné."

"Bonne concession, vendeur sérieux et honnête, qui entends les besoins et s'adapte, merci à lui!"

"Très bon accueil et équipe très sympathique"

"Véhicule commandé en Novembre 2021, bonne expérience, commercial à l'écoute et de bon conseil, ne force pas la vente. Par contre le suivi est vraiment déplorable, impossible de joindre le commercial par téléphone, aucune réponse aux emails!! La voiture était annoncée pour debut février grand max, nous sommes début mars et nous n'avons toujours AUCUNE info! C'est épuisant de devoir courir après quelqu'un pour qu'il fasse son travail et avoir le minimum d'info."

"Très bien accueilli et à l'écoute du client et très réactif je conseille"

"Une étoile est déjà beaucoup trop pour ce genre de services. Vendeur totalement absent, que ce soit pour la vente et l’après vente. Aucun suivi du vendeur après livraison. Ne réponds jamais aux appels et n’attendez surtout pas qu’on vous rappel en retour. Véhicule récupéré sans cache moteur et parallélisme non fait, qui sont aujourd’hui tout les deux à ma charge. Je ne conseille surtout pas très mauvaise expérience. À fuir"

"Le commercial était très désagréable et pas du tout courtois avec moi. J’avais l’impression de le déranger et de l’embêter avec mes questions. On sent que le métier n’est pas fait pour lui. J’irai ailleurs pour ma MG!"

"Bons services vente & après vente. Personnel concerné et réactif."

"Juste un peu compliqué pour se garer. Personnel sympathique et accueillant."

"Je recommande ... au top ! Personnels très compétents aussi bien les commerciaux que les techniciens. Pas de perte de temps inutile. Accueil chaleureux. Et très satisfait des véhicules proposés. Si vous hésitiez... n'hésitez plus."

"des vrais professionnels , l'après-vente très bien huilé et réactif je recommande"

"Le responsable et les vendeurs étaient très accueillants. De bonnes explications avec un excellent service. Je suis de Paris et j'ai du aller à Lyon afin de récupérer la voiture, ils m'ont beaucoup aidé. Je suis partie en train et ils m'ont récupéré à la gare. Je suis vraiment satisfaisait, je vous le conseille !"

"Équipes très sympathique."

"Nous avions pris rendez-vous pour voir un véhicule dans l'objectif de l'acheter. Le jour du rendez-vous et après que nous nous soyons présenté (et que nous ayons précisé que nous avions rendez-vous), personne ne s'est occupé de nous... c'était même gênant, nous avions l'impression d être de trop. Nous sommes parti et sommes allés acheté le jour même à la concurrence !"

"L’ensemble du personnel est accueillant, clair dans leurs explications, très disponibles. Très bonne expérience MG !"

"Premier vendeur très pro...le deuxième pas très motivé pour vendre....très beau garage"

"Personnelle très professionnelle et attentif Bravo a vous et surtout ne changez rien 👍👍"

"Achat d un MG ZS EV , acceuilli par Nadir excellent dans la présentation du véhicule et du conseil par rapport à mes besoins.bref très pro. La vente faite par Maxime tout aussi pro. En plus j' ai eu la chance d'être livré avec plus d'un mois d'avance !! Le véhicule me satisfait totalement pour l instant . On ce prend vite à essayer de battre des records de consommation.j en suis a 14.2kw pour 600 km.donc plus de 500 km d autonomie !"

"Super équipe ! Très belle Energie ! et les voitures sont vraiment exceptionnelle"

"Excellent accueil (cafe et cacao offert), vendeurs accueillants et avenants, malgré le fait que je n’ai pas acheter de véhicule ici, la sympathie des collaborateurs et le choix assez importants de véhicules font que je reviendrais bien vite !"

"Un accueil très chaleureux, un personnel conviviale, un cacao et une tisane excellent aussi je recommande"

"Super concession à fuir. J'ai laissé mon véhicule pour estimation de reprise. N'ayant pas l'utilité de le récupéré avant la réception de ma commande. Je le confie à M.CADE et a la concession. Le jour où je récupère mon véhicule plusieurs pièces sont manquantes et ont été dérobés par un professionnel. Je retrouve également des canettes de bière vide dans l'habitacle. Personne ne veux rien entendre et gérer le soucis. Ne surtout pas travailler avec cette concession incompétente."

"Très bon accueil. Garage recommandé par des amis et je suis satisfait de mon achat de la MG EHS."

"Apparemment les gens n'ont pas trop envie de travailler Plusieurs appels, demandes de proposition pour un véhicule à presque 47000 euros et toujours rien reçu depuis 10 jours Avec d'autres concessionnaires on a une propal en 2 heures Cherchez l'erreur Re oui je vous confirme avoir appelé plusieurs fois mg à Vénissieux Avoir également donne toutes les caractéristiques pour devis, l'apport le nb de km, mon adresse mail mon nom .. Je ne poste pas pour le plaisir"

"Véhicule et vendeur bonne qualite"

"Super accueil de la part du commercial qui s’occupe de présenter les véhicules. Café, explication, essai rien à redire. Suite à l’essai et la discussion avec le commercial très agréable. Attente un peu longue mais nous venons de réceptionner notre ZS. Merci à Mr Brault et au spécialiste produit qui ont été super niveau explication et réception."

"Je suis très satisfaite de mon achat :une 2008 Peugeot d’occasion .Le vendeur m’a trouvé le modèle que je recherchai .Merci à tous"

"Accueil parfait. Personnel très à l’écoute"

"Hyper désagréable à fuir personne calcule les clients et pourtant je voulais commander cinq véhicules pour la société les vendeurs absent les filles à l’accueil désagréable ils sont payés pour prendre les gens de haut je comprends même pas pourquoi on donne la chance de travailler dans le secteur de l’automobile à ce genre d’incompétents c’est triste faut recruter des gens professionnels"

"Super accueil. Une voiture livrée avec un peu de retard, mais les concessionnaires n'y sont pour rien. Ils ont pris le temps pour expliquer le fonctionnement de la voiture, et c'est pas facile face à des novices ! Merci"

"Merci à Pierre Viggiano qui a repris ma voiture .Il a su répondre à toutes mes questions et s'est montré transparent, sérieux et rassurant à toutes les étapes pour la reprise de ma voiture. Une concession sérieuse."

"Très bon accueil pour l'essai du véhicule et pour l'achat."

"On sent bien que la concession est nouvelle et que le personnel manque d'expérience avec la marque. Si vous êtes client lisez ceci, attention à la relation parfaite client vendeur éphémère jusqu'à la signature du bon de commande, aux délais annoncé et surtout au suivi de votre commande jusque livraison. En effet, une fois le bon de commande verrouillé par le magasin, vous constaterez le comportement radicalement différent des vendeurs. Particulièrement avec les délais de livraison actuels aggravés par le contexte. C'est une constante dans les concessions, et particulièrement chez MG venissieux."

"Je ne recommande absolument pas cette concession. Absolument pas de professionnalisme de la part du vendeur particulièrement de la part de Mr Terry Donne aucun signe de vie lorsqu'on l'appelle, il veut jusque sa commission."

"Aucun professionnalisme d’un vendeur en particulier, fait le mort quand on l’appelle (car il ne livre pas mon SUV) donc forcément fuie le problème. Monsieur Terry et encore je ne dirai pas monsieur aucun professionnalisme. Je ne recommande pas et encore moins ce vendeur !"

"Un vendeur nommée monsieur Thierry n’a pas donné suite a une commande de plus de 15 000 € a une de mes amies il est rester injoignable pendant plus de 2 mois pour nous gueuler dessus une fois que l’on a réussi le joindre . A fuir"

"manque de professionnalisme profond"

"Accueil sympa par un jeune vendeur en alternance. Il sait montrer disponible pour moi et n a pas hésité à me présenter le véhicule que je venais voir ."

"Très bonne concession. Le vendeur est très sympa et de très bons conseils. Mon achat s’est très bien passé."

"Super accueil. Le vendeur m'a bien conseillé sur l'achat de mon futur véhicule."

"équipe et accueil très sympa. J'ai acheté une auto chez eux et j'en suis très satisfait."

"Accueil très bien. Vendeur très gentil et compréhensif. Ravie de mon futur achat"

"Cette concession n'est pas du tout sérieuse, je n'ai jamais reçu ma voiture, en plus de cela le concessionnaire est très désagréable. Incompétent et à éviter absolument !"

"Voiture commandée chez MG car délai de livraison plus court que les concurrents. Commande mars pour livraison août. On est le 20 décembre, toujours pas de voiture et MG est incapable de me donner une date de livraison. 3500€ encaissés par MG pour bloquer la commande. Pendant ces six mois de retard, aucun appel de MG. C’est moi qui suis obligé de les relancer à chaque fois. Incapable de me tenir au courant, incapable de me proposer une solution de dépannage, incapable de me donner une date ! Mes 3500€ sur leur compte, je suis pris en otage car si j’annule la vente, je repars avec plus de 6 mois de délai dans une autre marque !!! Et ils continuent à vendre des voitures - qu’ils ne peuvent pas fournir !! HONTEUX !!!"

"Voiture MG jamais livrée ! Ils vendent des voitures qu’ils n’ont pas, et nous font poireauter plusieurs mois sans aucune réponse. ARNAQUE."

"Personnel accueillant (Merci M. TERRY et M. VIGGIANO) et très bon service mais il est flagrant qu'un peu de soutien administratif serait le bienvenu pour aider"

"A fuir. Personnels incompétents et injoignables"

"10 mn a attendre dans le hall. Pas un seul bonjour de la part des 2 commerciaux qui me passent sous le nez alors qu'ils n'ont pas de client avec eux. Si le SAV est au niveau du service commercial... Ca ne donne pas envie de tenter l'aventure MG"

"très professionnel . bon accueil"

"Je déconseille très fortement. Celui de Vénissieux en tout cas. On a réservé une voiture qui devait arriver fin janvier et on apprends que notre voiture a été vendue à une autre personne personne service relationnel 0 c’est la première fois de ma vie que je met un avis négatif sur un site mais là j’étais obligé."

"Accueil très agréable et compétents et à l écoute du client"

"Un accueil au top, que ce soit l'accueil commercial, l'atelier, l'accueil téléphonique Une marque (MG) d'un rapport qualité prix imbattable."

"Accueil très agréable et professionnel"

"On est obligé de mettre une étoile, mais j'en aurais bien mis 5...en négatif. J'ai commandé mon véhicule en octobre après moult échanges ubuesques avec le vendeur pour une livraison à fin décembre. Obligé de relancer x fois pour avoir des informations à géométrie variable. Je peux entendre un retard de livraison mais pas qu'on ne prévienne pas ses clients. Après un recommandé au siège de Jean-Lain pour trouver une solution commerciale a la situation ( rachat de mon véhicule actuel pour éviter de subir une décote lié au retard, obtenir une date de livraison) le Directeur de la concession m'a recontacté pour continuer sur la même lancée : la politique de l'autruche....Un offre de rachat ridicule et toujours pas de date de livraison au 1er Mars. Je suis attérré, qu'un groupe comme Jean Lain, établi de longue date puisse être caution de telles pratiques."

"Un service commercial honteux. Nous avons pré-commandé une MG4 en août 2022 pour livraison d'ici la fin de l'année. Pour ce faire, nous avons dû verser un acompte de 500€. Nous avons validé notre commande en septembre 2022 avec la garantie par le vendeur, Monsieur Terry, que le véhicule serait livré en priorité car pré-commandé. Jusqu'en décembre, aucun suivi de livraison, j'ai été constamment obligé de contacter le vendeur pour avoir des nouvelles de l'avancée de la livraison de ma voiture. Systématiquement, j'ai été reçu de la pire des manières avec un ton condescendant par mon vendeur qui était mielleux avec moi avant ma commande. Alors que je n'avais toujours aucune nouvelle de ma commande après le délai limite de livraison annoncé, j'ai décidé d'annuler ma commande. Je n'étais pas au bout de mes surprises car deux mois après avoir réclamé le remboursement de mon acompte, et après une dizaine de relances (mail, téléphone, courrier...) je n'ai toujours pas été remboursé. Une concession à fuir à tout prix si vous tenez un minimum à être pris au sérieux lorsque vous commandez une voiture à 36 000€."

"Véhicule a prix défiant toute concurrence comparée aux véhicules européens sur les même équipements"

"Du personnel qualifié et commercial. Je n'ai pas eu l'occasion d'acheter chez eux mais l'accueil à été très bien. Merci"

"Nous avions pris rdv pour un essai à 16h45, et avons attendu un long moment à attendre avant que quelqu'un ne nous accueille. Leurs commerciaux sont meilleurs au téléphone."

"Futur acheteur attention aux promesses de livraison. Pas de contact avec le vendeur une fois signé. Faut courir derrière pour avoir une réponse si encore il répond. Ça fait 2 mois qu'il me dit je vous recontacte dans le mois pour vous dire quand elle arrive et pas de 'ouvelle du tout. jE doit relancer. Pourtant voiture payer a 100%. Enfin bon je verrais comment se passe le service car si d'ici fin de mois pas de nouvelle je demande le remboursement."

"Superbe concession, accueil sympathique. Essai de la MG 4 Luxury avec une personne très compétente. Je recommande...."

"Nous venons de faire une visite dans cette concession et les 5 étoiles sont bien mérité.Tres belle accueil de Nadir et Maxime, qui nous ont expliqués et orientés sur notre projet. Continué dans se sens."

"Bonne expérience et maintenant en attente de voir le comportement du véhicule lors de son utilisation...satisfait de prime abord par l'accueil et la qualité du véhicule/options"

"Première fois que j'ai a relancer un concessionnaire 4/5 fois pour acheter un véhicule et au final jeter toute la doc car bon faut pas abuser non plus"

"Je rejoins de nombreux avis précédemment postés : pour moi cette concession est à fuir. Service adéquat pour aller essayer un véhicule puis signer le bon de commande, mais une fois cette étape passée rien ne va plus. Le commercial associé au dossier n'était jamais joignable, enchaînait les promesses non tenues (je vous rappelle, ça arrive bientôt, prochain camion c'est bon ) et on s'est retrouvés à jongler entre les numéros de téléphone pour réussir à le joindre. Lorsque l'on tombait sur quelqu'un d'autre à l'accueil la réponse était toujours là même : on ne peut pas vous répondre, c'est à lui de répondre à vos questions, l'impression qu'on prenait plaisir à nous faire tourner en bourrique. Un service et un suivi indignes lorsque l'on achète un véhicule neuf de plus de 30 000 € et même un déni de notre stress et insatisfaction. Perte de confiance totale et une grosse envie pour nous de nous débarrasser de cette procédure et vite en finir avec l'achat, qui a la base nous faisait plaisir. Le commercial qui s'occupait de notre dossier ne travaille plus à la concession, et bien qu'il ait sûrement été responsable d'une partie des problèmes, nous avons le sentiment qu'il a été un bouc émissaire facile pour justifier beaucoup de problèmes d'organisation. Malgré son départ, aucun geste commercial n'a été fait pour rattraper à la fois les retards, les manquements au suivi du dossier et le sens du service absent."

"Bonjour, Avant touts choses nous souhaitions remercier Nadir et Yasin pour non seulement leurs compétences professionnelles et techniques mais aussi pour leur côté respect du client qui nous a fait nous décider dans notre achat et ceci après avoir consulté Citroën, Hunday, Peugeot, Renault. Concernant notre MG EHS Luxury achetée le 20 février dernier, elle répond à toutes nos attentes voire même plus. Les performances annoncées par ces Messieurs et le constructeur MG sont réelles et surprenantes. Encore merci . Fabienne et Christian."

"Après notre achat d'une MG4, nous souhaitons remercier l'équipe de Venisiseux, et particulièrement Nadir pour sa gentillesse, sa patience et ses explications lors de notre premier essai et lors de la prise en main. Un grand merci."

"Un grand merci à Mr Nadir R qui a pris le temps de m expliquer comment préparer mon trajet longue distance via l appli ABRP et qui a même fait la simulation de mon voyage. Je pars l'esprit tranquille et rassurée."

"J ai été reçu par MR VIGGIANO pour un rachat cash super personne très sympa et très accueillante"

"Effectivement un peu de retard et une relation inexistante avec le vendeur initial mais bien bien mieux depuis qu il a été remercié.Merci à Mr Lambert pour la prise en main des commandes et à Nadir pour le temps passé dans le véhicule pour montrer les différents réglages possible. A moi la route silencieuse désormais. Me Schlotter"

"Très bon accueil, tout se passe bien jusqu'à la signature du bon de commande. Le suivi par contre laisse à désirer, nous savons tous que les délais de livraisons sont compliqués en ce moment cependant quand les clients appels pour avoir un peu plus d'informations et qu'on vous promets de vous rappeler alors que personne ne rappel jamais, je me demande où est passé le sens client!?!?! Manque de sérieux!!"

"Le véritable conseille serait de vous dire de ne surtout pas commander de véhicule dans cette concession. Un enfer ! Si je pouvais mettre 0, je l’aurais fais. Commande d’un véhicule en août dernier, a été annoncé comme date de livraison mi novembre 2022. Comme vous pouvez vous en douter, aujourd’hui le véhicule n’a pas été livré. Le premier vendeur a qui nous avons eu affaire était un vrai fantôme, aucun suivi, aucunes explications. Une véritable catastrophe ! Mention spéciale a Mr LAMBERT qui a récupéré tout les dossiers épineux de la concession, qui a été très pro mais malheureusement ma patiente aura atteint ces limites, j’ai donc décidé de changer de concession et le véhicule a pu être livré."

"Réception ce jour de notre Mg4. Plus qu’à rouler !!!! Un grand merci à Mr Lambert pour son professionnalisme !!!👍 Pour reprendre certains commentaires sur le service commercial, vous pouvez y allez sans problème maintenant, les choses ont été repris en main par Mr Lambert…."

"Commande d'une mg4 standard en novembre, en mai on m'appelle pour me dire la voiture arrive le 20 mai il faut faire le paiment et venvoyercarte d'identité et permis ,je faitle paimentj'envoi les documents et 20jours après aucune nouvelle je les appelle il me dise on vous rappel mais personne ne rappel . Je vais a la concession on me dit , on ne trouve pas suffisamment de camion pour ramener les véhicules. Moi j'aim payermais j'ai toujours pas la voiture ce n'est pas normal. Je vais encore les relancer mais je n'ai pas que sa a faire on a des entreprise a gérer et nous on fait le nécessaire pour satisfaire nos client et répondre aux demande des client contrairement a mg jean lain qui encaisse et ne donne pas de nouvelle."

"Notre MG ZS EV est top top top: super voiture! MM. Lambert et Rahou ont réalisé un excellent service et suivi ce qui nous a fait oublier le délai d'attente d'un an et le calvaire imposé par l'ancien commercial Jordan Terry qui, heureusement pour MG, ne travaille plus à la concession depuis: aucun rappel, aucun suivi, mensonges sur mensonges, un ton frôlant l'impolitesse et une attitude déplorable. Si vous croisez sa route fuyez!"

"Venu pour regarder un plan de financement. Aucun bonjour des vendeurs. La standardiste m’a ignoré et un mec dans les box du fond avaient les yeux rivés sur son téléphone portable et n’est même pas venu à la rencontre. Pas très professionnel. Dommage j’irai ailleurs pour acheter une voiture électrique. Par contre je ne sais pas du tout comment vous voulez me recontacter. Au plaisir de voir un message copier coller."

"Je suis venu aujourd'hui pour avoir des informations sur un modèle électrique. L'accueil était inexistant, les vendeurs et le manager sont restés fixés sur leurs sièges. Quelle déception surtout quand on s'apprête à acheter un véhicule à plus de 40000 euros. Je ne sais pas qui est à la tete de cette concession mais il faudra revoir les bases élémentaires du métier."

"Il faut dire quand ça ne vas pas mais il faut aussi dire quand ça va. J’avais passé ma commande auprès de Monsieur TERRY, qui est parti au cours de la commande, celle-ci a été reprise par Mr LAMBERT qui a gérer le dossier très rapidement. Je viens de recevoir ma MG4, j’en suis très contente!!! Le concessionnaire a bien pris le temps de m’expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule."

"Amabilité, professionnalisme, efficacité et disponibilité représentent bien Monsieur Lambert et la concession MG de Venissieux. Dès lors que nous avons poussé la porte de cette concession, nous avons été conquis par l'approche commerciale, qui ne ressemble aucunement à l'approche commerciale agressive, que peuvent avoir des concessions d'autres marques. Monsieur Lambert nous a accompagné dans le choix de notre véhicule, a pris le temps nécessaire sans jamais nous brusquer dans notre prise de décision. Dès lors que notre choix s'est posé sur la MG EHS, son efficacité nous a permis d'obtenir notre véhicule sous 10 jours. Monsieur Lambert est resté disponible pour répondre à l'ensemble de nos interrogations avant l'achat et est resté disponible également après sur des questions d'ordre techniques sur le véhicule. Si vous souhaitez de la spontanéité et de l'efficacité cette concession vous apportera satisfaction."

"Après bien des déboires avec un commercial un peu louche ( heureusement il ne fait plus partie de l équipe) monsieur Lambert responsable de la concession a trouvé la solution!!!!! Il a pris le temps de prendre en charge mon dossier et véhicule livré la semaine dernière. Un petit problème technique et monsieur lambert est encore là présent pour trouver la solution. Madame Grau Stéphanie"

"Malgré les difficultés j'ai apprécié le dialogue avec M. Lambert : franc et constructif. Merci."

"Super sympa"

"Après de multiples appels sur des jours et heures différentes, personne ne répond. Obligé de m'orienter sur le MG de Chambéry pour l'achat d'une MG4."

"Merci aymeric, trop adorable, rapide et efficace"

"Merci Aymeric pour votre professionnalisme et vos conseils."

"Aujourd’hui j’ai reçu ma MG4, je suis ravie. Je remercie tout particulièrement, Mr Lambert, d’avoir repris mon dossier en cours, Un concessionnaire entouré de professionnels très compétent, je le recommande."

"Un concessionnaire au top. Commande passé d’une MG4 avec Mr Terry suite à son départ repris par Illona qui a su avec son professionnalisme être à la hauteur à de mes attentes.Un grand merci à elle. Un remerciement aussi à Mr Lambert d’avoir pu donner beaucoup d’informations et d’explications. Je suis très contente d’être passer par ce concessionnaire malgré la distance."

"Ça va j'ai bien aimé"

"Suite à souci de recharge je me suis rendu en urgence chez MG Jean Lain à Vénissieux. Devant faire 1000km la semaine d’après je n’ai pas pu prendre de rdv. Je tenais à dire que le responsable d’atelier c’est occupé à 200% de mon véhicule. Je n’avais pas pris de rdv et pourtant en 24h la panne a été gérée. Je tenais à le remercier de son professionnalisme et sa gentillesse. C’est très rare aujourd’hui d’avoir un service après vente compétent. Je recommande vivement cette concession."

"Vendeur seul et déborder. Laisser nos coordonnées et besoins détaillés à la secrétaire accueil ( très gentille et serviable). Un responsable nous aussi ouvert un vehicule et aviser dune prochaine ouverture MG sur Vienne et vers Bourgoin... Malgré notre volonté pour achat LOA, aucun rappel ni offre/ devis. DOMMAGE. Vous êtes passés (peut-être suivant offre) à côté d'une vente car MG faisait partis de mes top3 en choix. Nous sommes passé le lundi et nous avons valider le vendredi comme annoncé a tous les concessionnaires visités."

"Vendeur très disponible et très attentionné."

"Bonjour, mg4 S reçue à date ce-jour. Le suivi et la réception ont été effectués avec professionnalisme, sérieux et enthousiasme . Je tiens à remercier chaleureusement Mr LAMBERT."

"Le vendeur Mahaut Aymeric est vraiment à l’écoute et de bon conseil et je suis très satisfait d’avoir commander mon Marvel avec lui . En espérant que la suivie de livraison soit parfait aussi."

"Venue ce 8 septembre pour potentiellement acquérir une MG4 a 11h15 aucun decider à nous renseigner...a enfin u vendeur a été sortie de son bureau par l hotesse d acceuil ....Ah oui une mg4 ben elle est là,!!!le prix c'est ça!!! un essaie non c'est sur RDV ben va falloir revenir ...désolé de vous avoir déranger j essaierai d aller au salon de l auto voir si les vendeur ...veulent vendre... pour l instant je mets une étoile car je ne pas mettre moins...dommage E"

"Après quelques problèmes de gestion de dossier, Mr Lambert a repris ce dernier et s’est efforcé de nous faire oublier notre mésaventure. C’est une personne consciencieuse et compréhensive qui va au bout de ses engagements professionnels. Nous le remercions d’avoir fait le maximum pour rattraper les erreurs commises."

"Top vendeur super sympa connais bien son produit explique tout de AAZ Je remercie mr el Khattabi super gentil professionnel, un excellent vendeur …. Je remercie aussi Inès, magnifique demoiselle, qui connais son taf qui s’occupe des livraisons chez MG et elle est au top Merci Inès"

"Très satisfait, pour le moment !"

"Commercial très arrangeant et agréable, je recommande !"

"Vendeur très competent"

"Un grand merci à melvin tingaud pour son professionnalisme sa sympathie nous sommes ravis"

"Nous avons passé commande pour une MG4 Luxury au salon de Lyon et nous avons été très bien conseillé et renseigné par M El Khattabi qui a vraiment pris le temps pour nous aider à trouver le véhicule qui nous correspond. Nous hésitions entre 2 modèles électriques et nous avons pu faire un essai des 2 véhicules ce qui a été déterminant dans notre choix. Merci a toute l'équipe présente sur le salon. Il est important d'avoir un/des interlocuteur(s) qui soit a l'écoute et en qui nous pouvons faire confiance. Nous étions passé la veille à la concession de Vénissieux où nous avons été tout aussi bien accueilli. Maintenant il ne reste plus qu'à attendre la livraison de notre MG4. Michel Jamet"

"Un commercial de bon conseil (merci Aymeric M.) et qui prend le temps de vous accompagner dans vos choix. Passer plus de deux heures avec un client qui n'est pas sûr d'acheter, c'est devenu assez rare ..."

"Une bonne écoute du client, c est tellement appréciable..."

"Nous avons signé pour le modèle Mg5 100%e au sein de la concession de St fons notre commerciale Mme ILONA nous a très bien conseillé et guidé lors de notre choix . Merci pour son accueil et sa patience 😉 Adam&Stephanie Ps: Notre fils attend avec impatience😁"

"Très compliqué d'avoir un suivi commercial..."

"J'ai été reçu par Mr Lambert qui est très professionnel , qui a pris le temps de me conseiller et répondre à toutes mes questions. Je suis très contente et attends avec impatience mon véhicule."

"Bonne expérience, reste à voir pour la livraison de la voiture"

"Cette concession est une calamité Une fois le contrat signé vous êtes libres vous même 2 voitures réserves Pv de réception perdu, dossier complet pas envoyé au financement. C'est à nous de suivre ce qui se passe et de payer cash les mois non prélevés à cause de leur manque de professionnalisme Je m'enfoutisme du commercial. Pas de rappel de l'atelier non plus suite à un soucis avec un des véhicules. Mention spécial au responsable finance et assurance une crème de la médiocrité Fuyez cette concession tant que vous le pouvez Su vous arrivez à les joindre allez jouer au loto c'est votre jour de chance."

"Très bon concessionnaire, à l'écoute. Melvin est un excellent conseiller, proactif et à l'écoute. Je repars avec ma MG4 conquise ✨"

"Véhicule commandé en aout, date de livraison estimée fin novembre. Jusque là rien d'anormal. Signature du bon de commande. A partir de là suivi inexistant! J'ai du relancer pour tout le financement, et le suivi. Je cherche à joindre le vendeur depuis avant le weekend message vocaux, mails,... On me dit finalement aujourd'hui après 3 jours d'appels, qu'il est malade soit cela arrive. Mais surprise personne pour reprendre les dossier de cette personne sans éléments que je n'arrive pas a avoir... Je vous conseil de mettre à jour vos process afin de ne pas perdre une cliente avant même le début de sa LLD. 2 ans c'est long et en même temps très court..."

"Nous avons commandé un véhicule en avril 2023. Nous devions le récupéré fin août, mais fin août, le commercial était en congé, personne pour prendre le relais. Nous avons appelé maintes fois. Nous avons envoyé des mails maintes fois. Nous devions être rappelé. Mais jamais personne n'a daigné le faire. Une fois les congés terminés, nous n'avons pas pu récupérer la voiture car il y avait le salon de l'auto. Après le salon de l'auto à LYON, toujours pas possible car le commercial devait récupérer des heures suite à sa présence sur le salon. Début Octobre, on secoue le cocotier une nouvelle fois, impossible de joindre qui que ce soit. On finit par avoir un RDV pour la livraison pour le 9/10 au matin. On nous appelle 10 minutes avant le RDV pour nous dire qu'ils ne pouvaient pas livrer le véhicule car il y a avait une panne de porte électrique !! RDV pris pour le lendemain... Nous n'y sommes pas allés, et nous avons bien fait car la porte n'était pas réparée, mais bien évidemment, personne ne nous avait appelé pour nous le dire... Ensuite impossible de joindre qui que ce soit... Le commercial avait le COVID !!!!!!!!!!!!!! Nous avons fini par récupérer la voiture ce matin. RDV pour 10h30. Mais quand nous sommes arrivés, les plaques n'étaient pas posées, les tapis de sol pas mis, la voiture à peine propre (oui, oui une voiture neuve à peine propre !!). Et surtout personne concerné par ce problème !!!!!!!!!"

"la voiture n'est pas encore réceptionnée mais merci à Melvin pour sa disponibilité et son professionnalisme"

"L’accueil était correct, de l’attente était à prévoir , on a été servi pour le coup. Plus d’ 1h d’attente avec les enfants ça devenait vraiment long. Dommage qu’un autre commercial n’est pu prendre le relais. Sinon globalement le staff est accueillant."

"Je suis très content d avoir choisi mon véhicule dans votre concession Je tiens a remercier Mme Bazoge Ilona et Mr Roussel Joseph Benoit pour leur professionnalisme. A très bientôt"

"Je tiens à féliciter le directeur de cette concession qui gère d une main de maître son équipe !!! Nous souhaitions acheter une MG. Premier appel : on nous dit de faire une demande de rendez vous, car aucun vendeur de dispo pour faire une offre. Demande de rendez faite : aucun retour. Mon mari se rend à la concession, pas de bonjour, personne de disponible. Les vendeurs ne lèvent même pas la tête de leurs PC, trop occupé à faire de l'administratif sans doute. Drôle de façon de faire du commerce. A ce moment là, l hôtesse d accueil (très sympa) (la seule qui a compris le sens du commerce), nous propose de patienter 15 minutes alors que le magasin est vide. Dommage notre achat se fera dans la concession MG de bourg en Bresse que NOUS RECOMMANDONS."

"Ils vendent des voitures ??? Voulant en acheter une neuve, je me présente à leur concession. J'ai attendu longtemps dans leur show-room mais je me suis même demandé si je n'étais pas invisible, j'étais ignoré. Finalement, un apprenti commercial arrive mais ne peut me renseigner. Il prend mes coordonnées et me dit que l'on me rappellera pour me fixer un rendez-vous. Jamais, on ne m'a rappelé. Aujourd'hui, je décide de les appeler. Par 2 fois, après une attente sur une boîte vocale, on me raccroche au nez. La 3ème fois, je tombe sur un standard à Chambéry, je crois. On prend mes coordonnées et on me rappellera à la Saint Glin Glin... Bon, on va aller voir ailleurs. J'habite à un km de ce garage mais j'irai plus loin puisqu'ils ne veulent pas vendre Suite à la réponse du propriétaire : Sur votre site, j'ai laissé mes coordonnées pour être rappelé puisque vous le proposez et RIEN !!! Quant à l'adresse mail que vous me donnez, je n'irai pas y écrire, j'ai tout fait pour vous rencontrer et vous ne réagissez pas. Ce n'est pas à moi à vous courir après. Vos commerciaux ne réagissent PAS !"

"Bonjour, Je vois que je ne suis pas la seule à être mécontente de la prise en charge! Voiture en stock commandée en leasing fin juillet . Je devais réceptionner la voiture début septembre. J’ai dû appeler maintes et maintes fois afin de savoir si mon dossier de financement était accepté, personne ne me rappelait. Le commercial était en vacances soit disant et en fait il avait démissionné et aucun suivi de dossier dans l’intervalle … Je réceptionne ma voiture après encore de nombreux appels début septembre. La voiture n’avait pas été préparée . Elle était en mode transport… Nous sommes retournés au garage et après des efforts laborieux du commercial elle était en mode trafic mais sans climatisation… J’ai dû encore me battre pour qu’il répare la clim ( le gaz n’avait pas été chargé, un scandale !) On m’ a prêtée une voiture qui est tombée en panne en pleine campagne… J’ai demandé à résilier mon leasing , trop tard…de me faire un geste commercial conséquent et le directeur m’a simplement proposé une remise de 50 % sur mon entretien futur !!!! Quelle honte!!!! Aucun sens commercial ! Il a refusé de me retirer les frais de préparation de la voiture de 173 euros … Ils n’iront pas loin dans l’aventure !!! Au bout de 10 jours alerte pneu crevé, c’était en fait qu’il n’avait pas gonflé les pneus correctement…. Je demande de résilier mon leasing dans 1 an sans frais . Bien sûr ils ont refusé !!! Le sens du commerce est inexistant chez eux!!! Surtout n’y allez pas !!! A FUIRE"

"Accueil atelier: excellent. MAJ du logiciel : des lacunes, elle améliore certaines fonctionnalités du véhicule. Une vente ratée à cause d'un service commercial toujours inexistant. Aucun rappel de Jeanlain pour obtenir des infos fiables sur une monte hiver selon la version et l'année du vehicule avant commande."

"Je viens de prendre possession de ma mg zs et l'accueil de monsieur Christian Lambert est remarquable. Encore merci et je vous souhaite de bonnes ventes. Jean reydellet"

"Très bonne expérience merci Melvin pour votre professionnalisme"

"Toujours très bien reçu par l'atelier."

"Georges Accueil super. Le commercial Melvin très agréable efficace très à l écoute. Je recommande vivement le garage Mg de venissieux ."

"Voiture mg 4 luxury livrée bien en avance un grand merci à Melvin et nadir et ines pour l'heure écoute et leur professionnalisme et surtout leur patience"

"Manque de sérieux et de suivi"

"Merci pour votre accueil chaleureux"

"Très bonne expérience, le commercial de la concession a été à mon écoute et était de très bons conseils."

"Merci a Melvin pour son professionnalisme, son suivi et ses conseils."

"Très bon suivi du début à la fin. Mr Tingaud est au petit soin. Nous conseillons."

"Excellent accueil, avec un café offert. Livraison de la voiture avec un mois d'avance. Merci à Melvin pour son implication et le suivi rigoureux de notre dossier."

"Tentative d'appel plusieurs fois, aucune réponse sauf le robot. J'ai acheté une MG4 Luxury - Écran tactile ne répond pas ( sauf si vous appuyez plusieurs fois fortement ) — Des voyants ORANGE clignotent de temps en temps ( coffre ouvert etc. ) - l'application Ismart toujours non opérationnelle ( bien que le commercial Ay Mxxx vous dise le contraire ) - essaie sur 2 cm de neige = un vrai savon, la fonction SNOW sans effet Décu, voiture pas aboutie"

"Personne, très professionnel, de bons conseils"

"Avons réceptionné mg4 luxury aujourd'hui.Tout était ok, mise à jour R46, gps mis à jour également et installation de Mg ISmart sur mon téléphone par Nadir ! Bravo ! Merci Melvin et Nadir."

"Bonjour, acquisition récente d’un Ehs avec premiers contacts en direct à la concession en septembre et reception/livraison fin octobre. Dans l entre-deux, parfois des difficultés à joindre « notre »commercial et d avoir un retour de mail suite à diverses questions, mais rien de rédhibitoire. Merci à Mr Lambert pour son accueil, à Melvin (commercial) pour sa gestion du dossier et à Nadir (conseiller technique) pour ses explications limpides. Enfin, merci à Mr Chapon de l atelier suite à notre expérience plus récente avec son service pour la tpms des pneus hiver. Très contents de notre véhicule et de cette concession, quand c est bien il faut le dire."

"À lire tout les avis ! il est préférable de passer sont chemin que d'avoir à faire à des margoulains."

"Très content du service commercial... Nous a arrangé au max... Côté formation très bien...."

"Quelle horreur, je voulais me renseigner sur un véhicule, j’avais la L’impression de faire la manche, hyper désagréable"

"Bonsoir, nous n'avons malheureusement pas conclu mais j'ai été reçu ce jour sur le site de venissieux dans le Rhône par Melvin. Il y a longtemps que je n'ai pas discuté de façon aussi positive avec une personne à l'écoute, sympathique et très professionnelle. Je souhaite une très belle carrière à cette personne de valeur."

"Très bon accueil !"

"Discussion autour d’un café pour une lld d’une MG4 très agréable. Du coup contrat signé reste plus qu’à attendre début d’année pour une nouvelle voiture. Merci à M. Lambert pour sa disponibilité et sa sympathie."

"Très bon Acceuil de Melvin et Nadire Personnels très professionnels du début à la fin"

"Service très sympathique et professionnel. Christian et son collègue ont pris plus de temps pour tout expliquer très clairement. Je vous le recommande."

"Super commercial ! Melvin très efficace et compétent, vive le sérieux !!!"

"Un grand merci à Melvin. Véhicule dispo en 1 mois."

"Très bon accueil et conseil"

"Conseillers très professionnels et à l'écoute."

"A FUIRE .... achat dune mg4 neuve depuis la livraison véhicule avec volant de travers qui tire a droite vehicule qui vibre a partir de 100 3 semaine de sav en 3 rdv a chaque fois on me rend la voiture identique ou meme pire aujourd'hui qu est ce que lon me dit que les pneus sont déformé mais quil y a pas grand chose a faire .... en gros personne ne veut payé compter bien que je face appliquer mes droits en matière de garantie legal vive la garantie 7 ans complètement factice..."

"Très belle expérience avec Melvin qui a été à l’écoute et nous a transmis les informations nous permettant de faire notre choix."

"Réception de la MG EHS ce jour, nous l avions commandé au salon de l auto de Lyon. N habitant pas dans la région, il nous a été proposé la livraison au domicile, ce qui est très appréciable. Service rendu par Franck (alternant) qui nous a bien expliqué la mise en route du véhicule, facile de prise en main. Un grand merci à lui pour son accueil et ses explications."

"Excellent accueil de la part de Sébastien, de Melvin et de Yacine, pour ne citer qu'eux. Impatient de prendre possession de ma MG4 77 kWh ce 21 décembre. Ce sera mon cadeau de Noël ! ;-)"

"Apparemment en demandant quelques informations par téléphone pour une MG4 à acheter comptant dans l'après-midi on les fait c.ier. Non il faut faire 40 bornes pour aller là-bas sans garantie qu'un véhicule soit dispo et en stock. Dommage pour eux, je prévoyais d'en acheter plusieurs pour mon entreprise, ce sera ailleurs du coup !"

"Excellent accueil. Personnel professionnel et à l’écoute. Je recommande cette enseigne."

"Excellent service rapide et efficace...merci pour votre réactivité melvin je conseil vivement MG venissieux"

"Super ,bon accueil ,contact agréable , rien à reprocher. Merci Melvin."

"Essai programmé du jour au lendemain, accueil agréable. À l'écoute de nos souhaits."

"Parfait Merci à Melvin et Franck (pour la mise en main)"

"Livraison conforme Tout est parfait Merci beaucoup à Melvin !"

"Bonne expérience et très bon échange avec Melvin pour l'achat d'une MG 4"

"Acheteur nouvelle MG4, rien à redire Livraison rapide et pour le moment très satisfait !"

"Merci à Christian pour la commande du ZS EV et à Franck pour la mise en main."

"Très grande satisfaction avec Melvin ! Très bon contact"

"Très bon expérience avec Melvin lors de mon achat chez Mg. De très bon conseils et grande efficacité. Je recommande"

"Parking.facile"

"Nous avons été reçus à deux reprises par Melvin, le commercial qui s'est occupé du dossier de mon conjoint. Il a été très professionnel, et très réactif concernant l'achat du véhicule que nous avons commandé mi-décembre. Nous avons réceptionné ce dernier début janvier et Franck, un jeune alternant débutant au sein de la concession, s'est occupé de la mise en main des explications claires et concises du véhicule ainsi que son fonctionnement électrique. Nous sommes très content de la prise en charge de notre dossier."

"Merci à Melvin Tingaud pour son professionnalisme et sa réactivité. Ravie de l’acquisition de mon véhicule MG ZS."

"Très bon accueil prend le temps de tout expliquer sur le véhicule"

"personnel sympathique , compétent et à l ' écoute."

"Très bon accueil et très bon entretien avec un conseiller auto . Agréablement surpris par la gamme MG ce qui m'a amené à finalement commander le modèle EHS Luxury."

"3 devis sur internet 1 passage en concession personne vous calcule Un coup de téléphone d un commercial au bout d un mois d attente j attend encore mon devis Tesla on été plus vif et efficace Merci MG Jean Lain"

"Super accueil bons produits"

"Un peu loin du metro mais facile a trouver."

"Très bons conseils, des réponses précises à toutes nos questions. Très bonne écoute et très grande gentillesse des 2 alternants qui nous ont reçu"

"De passage à Lyon j’ai eu une panne sur ma voiture, j’ai appelé le garage MG le matin et j’ai obtenu un rendez-vous à 14h. J’ai eu un très bon accueil de la part du chef d’atelier, avenant et souriant. Le dépannage a été très efficace par une équipe compétente. J’ai pu obtenir réponse à toutes les questions et le lendemain ils m’on rappelé pour savoir si tout c’était bien passé. Je recommande fortement ce garage ."

"Personnel aimable et attentif au client. Merci"

"Personnel au top, souriant et agréable ! Nous avons été très bien guidée avec énormément d’explications! Je vous recommande à 100%"

"À partir de demain, sur mes réseaux sociaux je vais raconter mon parcours du combattant : celui d’avoir acheté mon 1er véhicule neuf électrique chez MG à Vénissieux ! Rdv sur Facebook, Instagram et LinkdIn @5Points1 & @JeanBurdy #ExperienceClient #AccelerateurDeNotoriété (non sponsorisé) C’est lunaire et triste à la fois"

"Très pro"

"Bon accueil et bonne prise en charge avec réponse adaptée à ma demande +++++! A voir la suite dans le suivi et la livraison à venir"

"Excellent accueil, nous espérons avoir la même satisfaction sur la durée avec notre premier véhicule électrique."

"Une concession, très propre, clair , entouré d’une belle équipe. Melvin a compris mon besoin et a gérer comme un pro . En attente de la livraison de mon véhicule…😉"

"Plusieurs concessions n'avaient pas su mettre à jour notre MG5 pour permettre les charges chez tesla. Là, rdv rapide, connaissance du sujet, professionnalisme (Jusqu'au nettoyage intérieur ! ) et hop la charge chez tesla qui fonctionne! Merci encore à vous!"

"Cette concession MG a été professionnelle jusqu'ici, de l'avant-vente, la réception jusqu'aux différents passages à l'atelier pour des petites actions ou lors d'une réparation pour un choc frontal à l'avant. Différents témoignages de propriétaires sur les forums dédiés à la MG4 évoquent le fait que le niveau de compétence des concessions MG sur toute la France est très différente selon les régions (Et les groupes automobile franchisés MG). La voiture électrique (VE) et MG sont des technologies globalement nouvelles, c'est en quelque sorte un nouveau monde & cela nécessite un certain niveau de remise en question et d'apprentissage. Quant à l'atelier de cette concession MG à Vénissieux, l'équipe est sympathique et on sent un certain niveau de compétences et d'expériences sur les VE MG. Ils sont rassurants dans leurs propos et ce la se concrétise dans leurs actions. Il est probable que ces qualités sont dues à la politique vertueuse du groupe Jean Lain avec lequel ce n'est pas notre 1ère achat. J'ai malheureusement déjà connu des déboires avec des concessions de constructeurs historiques, c'est pourquoi j'ai pris la peine d'exposer mon avis positif ici. Je touche du bois pour que cela continue."

"Je suis satisfait de leurs services ils sont à écoutes la voiture en étais lave au top malheureusement mon souci est toujours la..."

"Concession à l'écoute du client et de bon conseil"

"Sav a fuir- Malhonnête."

"J'ai été très bien accueilli chez MG. Les réponses à mes demandes ont été claires. J'ai donc conclu l'achat de ma voiture dans les meilleurs délais. J'attends maintenant avec impatience sa livraison. Je recommande vivement cette marque."

"Très satisfait de l'accueil téléphonique de Melvin, de son écoute et professionnalisme. Cela vaut 5 étoiles 🌟 +++"