SereniCAR - Tassin

"J'ai appelé Serenicar pour un dépannage courant septembre 2013 vers 9H30. A 11H30 je les attendais toujours. Après un appel à leur standard, ils m'ont indiqués qu'ils ne pourraient finalement me dépanner que l'après-midi. A 14H, je tente de les rappeler pour me faire dépanner.. Je n'arrive à les joindre qu'au bout de 25 minutes. Ils me disent que le chauffeur est en route et qu'il sera là dans 15 minutes maximum. Au bout d'une heure et demi,, ne les voyant toujours pas arriver, je tente de les rappeler,, mais visiblement ils ne souhaitent plus me répondre. Lorsque je finis par les joindre par un moyen détourné, on m'annonce qu'ils ont dû intervenir ailleurs en urgence. J'ai finalement fait appel à un autre dépanneur qui est intervenu en 10 minutes. Au final, 3H à attendre et quasiment une journée perdue. Passez donc votre chemin et adressez vous à d'autres dépanneurs plus sérieux."

"Malgré un début difficile par manque d'explication et donc de nombreuses incompréhensions, la suite s'est très bien passée et nous sommes contents du travail réalisé sur la voiture. Continuez comme cela mais prenez le temps d'expliquer les choses et n'hésitez pas à donner des délais même approximatifs. Le client a besoin de comprendre, et besoin de savoir combien de temps va durer les réparations."

"Suite à une panne sur l'autoroute, SERENICAR est intervenu rapidement. Le monsieur a été très sympas et très humain. Il devait fermer l'agence mais a attendu que l'on trouve une solution pour pouvoir remonter à Paris pour la fermer afin de ne pas nous laisser dehors."

"Ma grand mère de 79 ans a été envoyée chez Serenicar par son assurance suite à un sinistre sur l'avant de sa voiture en juillet 2016 Voilà bientôt 1 an qu'elle se bat avec ce garage pour faire effectuer les travaux dans les règles de l'art: capeau avant remis voilé, optiques fixés avec du Scotch (??!) et un personnel désagréable et limite incorrecte. Bref du garagiste a Papa, digne d'un sketch qui se comporte mal avec les vieilles dames. Passez votre chemin"

"Ayant eu à faire avec cette carrosserie trois fois en quelques années, je peux dire que j'ai toujours été satisfait. Rançon du succès évident, il faut bien s'organiser pour pouvoir porter son véhicule au bon moment... Heureusement les délais ont toujours été respectés ce qui n'est pas si commun et donc mérite d'être souligné. Je recommande donc sans aucun souci."

"Garage agréé par mon assurance. J'y suis allé pour un double choc à l'avant de ma 2008. Personnel agréable. Voiture de prêt propre à l’intérieur. Réparation rapide (4 jours) avec un très beau résultat."

"Bon accueil devis rapide"

"J'y ai laissé ma voiture pour réparation suite à un accident non responsable. changement de portière et d'une jante, réparation aile et parechoc. Ils ont fait du très beau boulot il n'y parait plus du tout. Bluffant."

"Ils font du bon boulot à tarifs correct"

"Accueillant longs délai avant intervention"

"Compétence, efficacité, rapidité, que demander de plus...."

"J'ai déposé mon véhicule en Novembre pour remplacer une aile et un bouclier avant par le biais de mon assurance avec en plus une retouche peinture sur l'aile arrière. Les travaux ont été un peu long et j'ai finalement récupéré mon véhicule fin décembre. L'accueil était bon. Il y avait beaucoup de clients et forcément le personnel parait un peu débordé. Au niveau du travail réalisé, j'ai été déçu. J'ai récupéré mon véhicule qui était dehors après une nuit de pluie. Sur le coup, le travail paraissait correct, mais avec la peinture mouillée, difficile d'y voir clair. Une fois chez moi, j'ai constaté beaucoup de défaut, tant sur la peinture que sur le vernis : tâches, points dans le vernis, et le travail de masquage du reste de la voiture a été totalement bâclé. Mon pare brise était contaminé à la peinture (difficile à retirer à la clay). Idem pour les joints qui n'étaient plus noirs, mais gris... Enfin concernant le raccord de peinture sur l'aile arrière j'ai eu droit à un raccord de peinture bâclé. Je n'ai pas fait de réclamation car les travaux ont été bien TROP LONGS. Pour résumer, je pense que cet atelier est tout à fait adapté pour refaire des retouches sur un sur une auto sans intérêt tel qu'un déplaçoir mazout de société. Si vous tenez à votre auto, ou si vous êtes passionné et un peu sensible au travail bien fait, je vous conseil tout simplement de passer votre chemin d'aller voir un petit artisan."

"autrefois tres bien, nette dégradation . acceuil long, delai aussi long, besoin d apporter 2 x le vehicule avant intervention avec 10jours de décalage car ce n'est pas la bonne personne qui à vu le véhicule !! tout ca pour commender un feu . Et la carte grise ne donne pas le modèle!! en plus on est pris pour des imbeciles...."

"A éviter! Réparations peut-être bien faites (on verra dans la durée), mais relation client nulle et forts doutes sur une certainement malhonnêteté en sous-estimant, voire en me mentionnant pas tous les frais à réaliser sur mon véhicule ancien et accidenté, toute cela pour que nous donnions notre accord pour la réparation de carrosserie. Véhicule rendu sans avoir nettoyé les vitres extérieures couvertes de verni issu de l'atelier peinture, et coffre pas nettoyé, contenant encore un emballage de pièce déposé par le garagiste. Ce garagiste a conduit mon véhicule au contrôle technique sans vérifier avant si le contrôle technique serait ok. De forts doutes côté compétences en mécanique!"

"Très satisfaite de la réparation. + véhicule de remplacement si besoin!"

"Bon accueil"

"Garagiste clairement malhonnête : Envoyé par mon assurance pour une expertise, il a fallu revenir pour une expertise de terrain car les photos avaient été mal faites par le garagiste agréé. 2ème RDV, je dépose ma voiture la veille pour une expertise le lendemain matin. A l'arrivée de l'expert le garagiste lui dit que ma voiture n'est pas sur place ! Quel scandale pour une perte de temps et une fainéantise exceptionnelle. Je déconseille ce garage qui n'a rien de professionnel."

"J’ai déposé ma voiture à la suite d’un sinistre. Cette carrosserie est vraiment incompétente ! En effet, le personnel de l’accueil est insolent, manque de respect, et ne connaît rien. De plus, ils vous prêtent des voitures de courtoisie en très mauvaises états (phares qui ne fonctionnent pas, carrosserie enfoncée, intérieure très sale). Lorsque vous récupérez votre voiture, vous verrez qu’ils ont réussi à vous mettre de la peinture sur vos sièges ! Enfin, des prix gonflés au maximum, parfois même 2-3 fois plus chère que les autres carrossiers ! HONTEUX, A FUIR !"

"Des gens sympathiques, un service rapide et du travail bien fait. Ils ont même nettoyé l’intérieur et l’extérieur de ma voiture. Merci à l’équipe."

"Très bon accueil très rapide et efficace"

"Pas de parole nous devions recupéré nos affaire personnel a l'intérieur de notre véhicule accidenté il nous avez dit que l'on pouvez revenir le demain Mensonge lendemain matin il mapelle pour me dire que l'epaviste est venu l'après midi j'ai même pas eu le temp de venir les récupérés pas sérieux franchement"

"Je vous le de conseil il n'y a jamais le même discours , et on s'y perdre, votre voiture peut rester des mois et des mois, juste vous dire que ce n'est pas honnête"

"De bons conseils et cherchent la meilleure solution"

"Très contente du service. Délai respecté et possibilité de prêt de voiture."

"Très arrangeants et compréhensifs, je recommande"

"Bon travail de carrosserie redressage et peinture impeccable sur une porte arr de mon Citroën Picasso, véhicule rendu trés propre int et ext ,accueil sympathique de Dominique, je recommande cette établissement que je connais depuis longtemps."

"Fuyez ! Je ne vais pas m'epencher sur mon expérience, je perdrais encore plus de temps. En résumé, plus d'un mois pour remplacer une roue, à se lancer la patate chaude avec l'expert. Le garage ne transmettait pas les documents, mentait au téléphone, ne nous tenait pas au courant. On a dû les appeler littéralement tous les jours pendant 1 mois... Bref, inacceptable, pour un travail plus que discutable... L'équilibrage n'est même pas fait correctement. Dommage qu'on soit obligés de mettre une étoile, j'aurais mis zéro..."

"Personnel sérieux faisant du bon travail"

"Personnel agréable. J ai déposé mon véhicule pour reprise de carrosserie. Trop tôt pour me prononcer niveau prix et qualité des prestations. Mais au premier abord plutôt confiante."

"Bon travail merci"

"Très contente des réparations effectuées sur ma voiture. Ils l'ont prise en charge très rapidement et elle était prête dans la journée. Je l'ai récupérée lavée et ils ont même recollé mon levier de vitesse. Très satisfaite."

"Nulissime - Je demande un devis de réfection de peinture avant vente - 30 secondes de tour de voiture - Commentaire, cela va vous coûter cher - 30 minutes après, copier coller d'un vieux devis _ 3250€ pour une voiture qui en coûte 8000€. Un devis qui est du grand n'importe quoi. En plus pas aimable du tout. Première et dernière fois que je mets les pieds ici."

"Nulle..."

"Devis validé pour un certain montant mais le jour de la récupération de la voiture, la facture affiche 60€ de plus que le devis signé. Rien à faire, on m'explique que le constructeur a augmenté ses tarifs et que si cela ne me convient pas , je n'ai qu'à contacter TOYOTA directement. Bref , j'ai payé mais c'est une pratique illégale ....."

"Très accueillant, travail impeccable. Je recommande vivement."

"Bien pratique"

"J'ai pris rendez vous chez SereniCAR pour effectuer un devis en carrosserie pour mon véhicule. Après un bref coup d'œil à la voiture le vendeur m'indique que ça va coûter cher qu'il va m'adresser le devis par mail dans la journée, nous sommes un mois plus tard et j'attends toujours le devis.Je ne recommande vraiment pas cet établissement qui manque cruellement de professionnalisme."

"Tres bon accueil et compétences"

"J ai récupérer une voiture de prêt suite à un accident bien passé"

"Jsuis venu recuperer ma ptite corsa ya 2 semaine apres un accident je n'ai vu que du feu👌🏽👍🏽"

"J ai été très bien accueilli par la secrétaire, service rapide ,Benoit a été super et surtout très humain en se qui concerne mon désarroi pour mes réparations il ma donné un devis sous réserve bien sûr mais ne ma pas asse d entree merci a tous pour les services a bientot Cordialement Me GARDETTE"

"Très bonne accueil professionnel."

"Super sympa ! Toujours prêt à rendre service, et avec le sourire en prime ! Je recommande !"

"Mon avis concerne uniquement le prix de la carrosserie. C'est 30 % plus cher que dans d'autres garage, ce qui correspond au 12 heures de peinture nécessaire pour peindre la pièce deja peinte. Les délais sont aussi plus long que ailleurs. Il y a forcément moins cher et plus rapide ailleurs."

"Service remarquable, accueil et disponibilité à toute épreuve ! Qualité humaine très appréciable. Un grand merci"

"Changement de pare brise, perte de vignette CT et bac de liquide de nett vidé alors qu'il était plein"

"J’ai fait réparer la vitre conducteur de ma 207 et j’ai été vraiment ravie de la prestation. La vitre a bien été changée, j’ai retrouvé ma voiture super propre à l’extérieur et à l’intérieur (bris de glace aspirés, poussière faite…). Le mécanicien a même pris l’initiative de poser une vitre sur mon rétroviseur cassé, gratuitement ! Je recommande vivement Serenicar ☺️"

"Une secrétaire exécrable bordélique et autoritaire qui vous appelle 1h avant le week-end et qui manquera pas de sauter sur la moindre occasion de vous faire un reproche. Par contre, niveau carrosserie le boulot est impeccable"

"Accueil sympathique et professionnel. Rendez-vous fixe rapidement Au top"

"Un accueil digne des plus grands une gentillesse inégalée et un professionnalisme sans égal dommage qu il n'y est que 5etoile je recommande vivement"

"Compétent et fiable"

"Personnel très professionnel, à l'écoute et agréable, je conseil vraiment cet établissement !"

"Equipe sympathique et réactive, réparations bien réalisées et rapidement. On venait d'abîmer mon véhicule, ils ont eu la solution adaptée ! Merci à eux."

"bel accueil"

"Merci Gauthier pour accueil et à toute l équipe. Sébastien G."

"Equipe accueillante et sympa, les délais d'intervention sont long, mais pour un super boulot ! Les prix ne sont pas excessifs et le résultat est largement meilleur que ce que j'ai connu en concession."

"Suite effraction véhicule prise en charge rapide..équipe au top"

"Accueil parfait après une tentative de vol et bris de glace arrière de notre véhicule une prise en charge par notre assurance un RV et une intervention rapide en 2 jours , efficace, travail impeccable je recommande vivement cet établissement. Merci à toute l'équipe. Olivier"

"Très bon service, rapide, courtois et patient !"

"Très bonne expérience dans ce garage que je ne connaissais pas auparavant. La secrétaire est souriante et très sympathique. C'est agréable. Les carrossiers sont à l'écoute et tentent toujours de trouver une solution convenable. Le travail est très bien réalisé. Ma voiture est ressortie comme neuve. Merci encore pour votre travail et votre accueil !"

"Honteux. Service honteux, personnel vraiment désagréable je décommande fortement!!!"

"Bon accueil et conseils pertinents. Peu d'attente pour être pris en charge, c'est agréable. Des professionnels depuis de nombreuses années."

"J'ai eu à faire à ce garage pour un dépannage. Des personnes compétentes et sérieuses."

"Merci à Momo pour le dépannage au milieu de la nuit pour son professionnalisme et sa gentillesse. On a besoin de personne comme lui dans des moments aussi stressant quand on tombe en panne sur l’autoroute."

"Rapide et efficace, des pros du bobo de la carrosserie."

"Je recommande vivement ce garage, autant l'accueil que l'atelier. Merci à vous"

"Super dépanneur qui nous à bien accompagné lors de notre panne sur Lyon et a essayé de nous dépanner le jour même."

"Excellente expérience chez Serenicar Tassin ce jour suite à une panne sur l'autoroute. Un grand merci à toute l'equipe qui a été d'une extrême gentillesse avec un niveau d'empathie 5 etoiles pour Benoît qui s'est démené dans tous les sens pour nous aider à rallier paris alors que la pièce défectueuse de notre véhicule n'était pas dispo dans leurs stocks, grâce à lui tout est rentré dans l'ordre. MERCI à toute l'equipe et spécialement à Benoît pour son aide et sa bienveillance. Je recommande cet établissement car le sens du service client y est bien réel."

"Un grand merci à Mohamed pour le dépannage sur autoroute et surtout pour ses qualités humaines : gentillesse et professionnalisme. Cela devient de plus en plus rare de rencontrer des personnes quelque soit le milieu, faisant tout leur possibles dans ces moments quelque peu stressant ou vous tombez en panne. Nous avons réussi à rallier la Normandie le lendemain. 👍👍"

"Depannage top, rapide, sympathique ET qui nous a aidé à trouver la meilleure solution pour rentrer chez nous à Paris. MERCI 🙏"

"Sérieux, ponctuel et aimable."

"Accueil sympathique comme on voudrait que ce soit comme cela plus souvent pour la réparation je ne sais pas encore"

"Rapide, professionnel et arrangeant. Dépanneur incroyablment efficace et humain."

"Ils sont très sympa"

"Super accueil et Professionnel...par Dominique merci à elle , prend le temps d'expliquer et arrangeante. Réparation faite rapidement sur les 4 portières plus les ailes... Je recommande...."

"Secrétaire très agréable et professionnelle à l acceuil. Travaux de carrosserie impeccable."

"Super accueil, merci pour vos services !!!"

"Carrosserie au top merci pour votre accueil!!"

"Super accueil et prestations Ma voiture est comme neuve !"

"Suite à un bris de glace, je suis passé chez Serenicar tassin. Ils sont professionnels et réactifs, je recommande !"

"Une visite imprévue pour un devis carrosserie. Accueil chaleureux, disponibilité et devis reçu dans le 1/4 d heure. A suivre..."

"Personnel très serviable, merci à vous et surtout au meilleur garagiste de Lyon Gauthier !!!"

"Très bonne carrosserie, travail propre et sérieux. Patron à l’écoute et très professionnel. Je recommande"

"Très bon accueil que soit téléphonique ou physique. Du personnel à l'écoute. Rien à dire a part merci."

"Accueil parfait , réparation au top, vous pouvez y allez les yeux fermés !"

"A fuir !! Service client exécrable , le mot service ne fait à priori pas parti de la politique de l établissement. Véhicule dépanné et laissé à l’abandon sur un parking avec à charge de le faire relivrer chez son mécanicien."

"Qualité +++ de l accueil, disponibilité, professionnalisme de l équipe toute entière."

"A FUIR !!! Pare brise abîmé avec du vernis, carrosserie abîmée. Boîte à outils retrouvée dans mon coffre. Après 3 passages la voiture est tjs dans le même état. Le personnel est incompétent et désagréable à part la secrétaire qui fait tout pour arranger le client. Réponse : Le premier expert avec qui vous êtes de mèche à effectivement été dans votre sens sauf que le deuxième NON ! J’ai encore les échanges qui prouvent mes dires. Selon vous, vous n’abîmez pas les pare brise mais plusieurs avis disent le contraire et surtout pourquoi être intervenu pour essayer de reparer les dégâts si vous n’aviez rien fait ?! En ce qui concerne la boîte à outils, ils s’agissait bien d’une boîte entière et non pas d’un simple tournevis. Arrêtez d’essayer d’amadouer les gens et soyez plus compétents c’est préférable !!!"

"Factures des réparations dans le vent"

"Toute l'équipe de Serenicar fait son maximum pour la satisfaction de ses clients. Tout est parfait : l'accueil, la rapidité pour obtenir un rdv, les réparations, et les tarifs qui sont bien plus compétitifs que dans la plupart des concessions. Ils sont en prime extrêmement arrangeants. Je recommande vraiment ce garage !"

"Merci à david ! Très professionnel je suis très satisfait de son travail! 10/10"

"Merci pour votre accueil (secrétaire très agréable,patiente et souriante)et votre compétence pour réparer ma voiture Vous avez fait au mieux et avez même trouvé un phare d'occasion pour diminuer le coût. quand je vous ai parlé d'un bruit bizarre,vous m'avez écouté, chercher d'où ça venait malgré l'heure tardive et vous avez trouvé un gros caillou dans mon amortisseur ! Tout est au TOP ! MERCI!"

"J'ai pu retrouver ma voiture flambant neuve! Merci à vous!"

"David, dépannage sympathique au pire moment (soirée dimanche )"

"Je suis allé chez ce garagiste pour fixé une aile avant gauche et de redrsser un choc sur l'ail , j'ai demandé un devis , la première personne m'a indiqué 120 euros puis de retour le devis fut a 130 le patron est venu et m'a dit a ce prix je ne m'en sort pas le Prix suivant un accord fut trouvé a 150 euros ,j'ai fait effectué les travaux , ma facture finale fut de 246 euros ,j' ai payé , et j'ai fait remarqué que ce n'était le prix convenu , il a été convenu qu'il me rembourse 50 euros , je les attends toujours , le patron m'a donné sa parole , il devais me rappeler ,je l'attends toujours un type qui a une parole n'a pas besoin de piqure de rappel Mefiez vous , prenez vos distances , FUYEZ PS aucune critique sur le travail"

"Personnel très accueillant et serviable. Gentillesse et humanité et surtout professionnalisme. Super contente de m'être adressé à eux pour ma voiture. Je recommande chaleureusement."

"Delais pour effectuer les réparations très longs et personnel ni à l'écoute, ni arrangeant"

"Hyper decue La secrétaire est super agréable et charmante mais c'est bien la seule Le patron ne nous calculé même pas Ne.dit même pas bonjour Ne nous montre même pas les réparations effectuées car il ne se déplace pas de son bureau Jamais vu qu on ne faisait pas le tour d un véhicule réparé ? Je me retrouve avec une espèce de trou rond rustine sur mon pare choc c'est minable et ne ressemble à rien Mon véhicule d origine d Espagne n avait pas cette trappe à l origine .... On ne m a non seulement pas calculé pas fait le tour des réparations mais pas passe l aspirateur jamais vu ça. ...service minable je deconsellle Bravo à la secrétaire de bosser la bas !"