Suite à une panne indiquée sur le tableau de bord, je me suis rendue dans 2 concessions qui m'ont proposé un RDV fin Août. Plus d'un mois d'attente, cela me parait long et risqué de rouler avec 5 voyants lumineux.
Du coup je décide de faire intervenir l'assistance puisque mon véhicule est encore sous garantie, mais comme il est roulant la prise en charge est compliqué (presque 24h d'attente pour avoir un diagnostic).
Au final je me rends en concession avec une fiche d'intervention, Lyon 9 accepte de rĂ©ceptionner le vĂ©hicule sans me donner de date d'intervention et encore moins un prĂȘt de vĂ©hicule.
Je me rends à Lyon 3, un ordre de réparation est effectué, l'accueil par Patricia fut chaleureux et à mon écoute.
En attendant que l'assistance me trouve un véhicule de remplacement, je patiente au salon.
Au bout d'1h30, le chef d'atelier se propose de joindre l'assistance afin de trouver une solution, tout en missionnant son mécanicien de mettre sur le pont mon véhicule.
La panne fut dĂ©tectĂ©e immĂ©diatement et la piĂšce changĂ©e dans la demie heure. Merci Ă eux dâĂȘtre intervenus pendant leur pause dĂ©jeuner.
Je repasserai comme promis.
Nathalie (Polo de 2021)