Carrosserie à fuir ! Ma voiture est arrivée chez eux le 13/06 suite à un accident. Le rapport de l'expert a été effectué le 19/06 faisant état de quelques travaux de carrosserie à réaliser.
On me précise il y a 3 semaines après le rapport de l'expert que la voiture rentre en Carrosserie, même s’il manque quelques pièces.
Entre temps je les contacte régulièrement pour savoir où ils en sont, c’est toujours un peu flou. Coup de théâtre, ce 11 juillet après un énième appel, pour connaitre l’avancée de ces travaux et parce qu’il devient urgent que je récupère mon véhicule, on m’indique dans un premier temps qu’ils ne savent pas quand ils pourront démarrer ces travaux. Puis ils me rappellent pour me dire que les pièces sont arrivées et qu’ils vont pouvoir programmer ces travaux mais ne peuvent pas me donner de délai en raison de leur planning chargé. Plus d’1 mois sans véhicule, étant jeune conductrice j’ai dû me débrouiller et m’organiser mais surtout je trouve inacceptable d’immobiliser 1 véhicule aussi longtemps et de n’apporter aucune précision sur la prise en charge des travaux et de laisser les gens sans nouvelles. J’ai donc décidé de faire transférer mon véhicule dans une autre Carrosserie (Flamend), qui a commandé les pièces, les a reçues et a démarré les travaux. La Carrosserie Beron n’est absolument pas professionnelle et ne respecte pas ses clients. Même si nous sommes en période de congé, un rétro planning doit être fourni au client qui doit aussi être informé des suites données dans des délais corrects. Je pense que mon jeune âge a motivé ce comportement méprisant à mon égard, ce que je trouve bien regrettable et je vous conseille fortement de ne pas faire appel à la carrosserie Beron, vous gagnerez du temps !