Appel une première fois le 3 mars à 11h30, pour une prise de rendez-vous pour le CT, on me dit qu'on me passe l'atelier, je patiente 1/4 h et je raccroche sans avoir eu personne !! Je rappelle à 14h50, la secrétaire me répond qu'elle est déjà en prise de rdv et qu'elle me rappelle tout de suite. Tout de suite ça veut dire le lendemain 4 mars à 9h35 !!! J'ai répondu poliment que j'avais un imprévu et que ne pouvant pas fixer de date, je rappellerai. (Ils peuvent toujours attendre !) Du coup je vais faire mon CT ailleurs où l'on m'a gentiment fixé rdv dans la journée même ! Et ce n'est pas le seul souci que j'ai eu avec cette concession. Lors du passage de ma voiture en atelier pour le problème de calculateur de pollution, on m'a inscrite en rdv à Villefranche sur Saône sans même me le préciser, sinon j'aurais directement signalé l'erreur !! Même pas pris la peine de regarder mon dossier ! Du coup il y a fallu tout reprendre en direct sur place quand je me suis présentée à Bourgoin où l'on ne m'attendais pas bien sûr !
Je suis cliente Audi Bourgoin depuis plus de 20 ans, mais depuis l'arrivée de ByMy Car, c'est du gros n'importe quoi ! Quand c'était Reypin tout court, il n'y avait aucun problème.
Je devais profiter d'un contrôle technique gratuit (on m'avait remis un bon lors de l'opération calculateur), tant pis. Je préfère payer un service correct plutôt que de bénéficier gratuitement de services incompétents.