Tombée en panne sur l'autoroute , malgré plusieurs "réparations" ou plutôt interventions en fin 2022 et janvier 2023 pour le même souci auparavant sur ma kangoo... coupure d'alimentation aléatoire, plus d'arrivée de carburant, voyant de problème moteur allumé, y compris en sortant de venir payer la dernière facture. il est même arrivé qu'ils me présentent un devis correspondant aux mêmes pièces qu'ils venaient de changer quelques semaines avant, faisant confiance à leur valise test électronique qui répétait les mêmes soucis...oups, ça la fout mal... mon erreur a été d'avoir persisté dans ma confiance ( vu que cliente !) , et d'être dans une période de nécessité d'avoir un véhicule pour deux et d'être repartie avec le véhicule alors qu'il y a obligation de résultat et le voyant toujours allumé ... suite à la grosse panne à 130 km/h sur autoroute...( je résume), refus de véhicule de courtoisie ... des mois de véhicule immobilisé. D'abord amiable, j'ai décidé finalement de demander une expertise via mon assurance puisque personne n'était capable de diagnostiquer correctement la panne, même pas de proposition de leur part pour remplir cette obligation de résultat. Ils préfèrent jouer la mauvaise foi et perdre le client prétextant que j'avais effectué des kilomètres entre ma récupération de véhicule toujours voyant allumé et la panne sur l'autoroute...qu'importe deux véhicules à entretenir et réparer : ils préfèrent passer un coup de fil pas sympa à leur collègue de Médis où l'expertise devait avoir lieu, leur reprochant leur diagnostique de panne qui les mettaient en défaut. Ils ont de la chance que les procédures soient longues, usantes et que mon véhicule se retrouvera forcément immobilisé pour deux ans et que je souhaite mettre mon énergie ailleurs et ne plus perdre de temps avec eux...mais la publicité et les avis google sont gratuits et rapides, eux. Donc mon avis est le suivant : Je ne recommande pas. Et je sais qu'ils essaieront de répondre à cet avis en n'acceptant pas leurs responsabilités et obligations de RESULTAT. Voyant rouge pour eux. Pas de prêt de véhicule de courtoisie contrairement à ce qu'ils promettent.
ps : panne résolue en janvier 2024 par le garage de Médis : il s'agissait d'une panne électrique et non mécanique : bravo, pour une pièce à 15 € non facturée par le collègue vu l'ampleur de votre incompétence et de vos facturations en plus de votre très mauvais accueil et service. Vous ne répondez pas non plus aux courriers de mon service juridique d'assurance qui vous demande de rembourser les frais.