J'ai appelé la semaine passée Bymycar Félix Faure pour me renseigner sur le prix d'une pièce Skoda. Je demande s'il y a un magasin sur place, la dame au téléphone, très polie, me dit que oui et me transfère le service. La personne me renseigne et me dit qu'il faut passer commande pour avoir la pièce 48h plus tard. Vendredi, je me rend à cette agence, déjà personne à l'accueil pour me renseigner, donc j'attends patiemment qu'une personne du "Service Rapide" se libère. Une dame qui porte des lunettes, est disponible mais me reprend très sèchement qu'elle est sur un dossier. Bon, je peux comprendre qu'on soit déborder mais bon, je passe, je lui dis que je veux juste savoir où est le magasin. Sur un ton sec et limite brutal, elle me répond qu'il n'y a pas de magasin chez eux. J'essaye de comprendre alors qui j'avais au téléphone il y a quelques jours, elle me répond de la même manière, "qu'elle n'a plus de magasin". Même si cette dame avait raison, ceci n'explique pas pourquoi j'ai été mal renseigné au téléphone, pourquoi je n'ai pas eu droit à un échantillon de "compassion" pour m'être dérangé pour rien et ne pas avoir fait semblant de m'écouter pour comprendre qui m'a mal renseigné et encore moins pourquoi je me fais presque remballer devant les autres personne qui attendent, c'est presque humiliant. Je repars donc pour une autre agence, je n'ai droit ni à un "au revoir monsieur" ou autre marque de politesse. Assez furieux, je m'emporte avec le sourire en lui demandant de bien nous renseigner au téléphone mais visiblement elle s'en moquait. Je rappelle plus tard et la personne qui répond me passe de nouveau un magasin. Le monsieur que j'aie au téléphone me dit qu'il y a bien un magasin de pièces de rechange mais que c'est pour l'atelier. En quoi se magasin peut être utile pour un particulier ??? Pourquoi on me renseigne en me disant qu'il faut juste passer commande ?? Pourquoi un si mauvaise accueil juste pour demander un renseignement ?? Je ne sais pas mais une chose est sûre, je ne passerai plus dans cette agence Bymycar et ne la recommanderai plus à moins que mon avis soit pris en compte.