Concession Ă bannir !
Achat d’une Suzuki sport hybride en LOA en janvier 2023. 1er entretien aux 5000 km du véhicule le 02 novembre suivant.
Une fois l’entretien réalisé on m’annonce que je n’ai pas de contrat d’entretien dans ma LOA. Facture du premier entretien 300€ ! Je leur dit impossible j’ai souscrit un contrat d’entretien comme j’avais dans mon ancien contrat LOA !
Bref après renseignement pris, l’ancien commercial de chez Suzuki montauban ne m’a pas intégré le contrat d’entretien dans ma LOA ! On me demande donc de payer les 300€. Je refuse ! Là on me propose une remise commerciale et de baisser la facture à 200€ ! Je refuse à nouveau ! Je suis prise en otage ! Pourquoi n’a t’on pas vérifier que je n’avais pas de contrat d’entretien avant de le faire ???Je refuse donc à nouveau et là on m’explique qu’il est encore temps de prendre un contrat d’entretien vue que mon véhicule n’a pas 1 an ni atteint 10 000 km. Le coût de ce contrat est de 25€/mois !! En plus de ma LOA bien sûr ! Je ne suis pas obligée bien sûr de prendre ce contrat d’entretien proposé mais si je veux que ma garantie de 5 ans que j’ai pris sur ce véhicule fonctionne je dois chaque année faire entretenir mon véhicule chez Suzuki et cela coûte donc 300€ !!! Ais je donc le choix ? Payer 300€ 1 entretien par an ou payer 25€/mois avec l’entretien inclu !
Et bien je choisis le contrat à 25€ ! Sauf que je n’avais pas prévu cette dépense dans ma LOA !!!!! Évidemment effet rétroactif du contrat donc je dois payer le contrat depuis janvier 2023 soit 275€.
C’est juste honteux et scandaleux ! Arnaque !!!!
Bref à l’image de cette concession totalement incompétente, là j’ai dû mener une bagarre infernale pendant 5 semaines comprenant au moins 3 appels par jour au commercial, à l’accueil de Suzuki montauban pour enfin signer mon contrat d’entretien : le 9/12 !!!! Je n’ai jamais vu une équipe aussi incompétente ! Le commercial ne répond pas aux appels ni aux textos ! Obligée de joindre l’accueil pour qu’on me le passe (quand on ne me répond pas « il est occupé »). Mensonge après mensonge ! Mauvaise saisie du kilométrage de mon véhicule lors de la demande faite pour le contrat (ils avaient saisi 18 000 km à mon compteur alors que je n’avais que 5 800 km) donc la demande de contrat avait été refusée !!! Bref une histoire sans fin un vrai cauchemar et aucun geste commercial ! 275€ a payer cette année et prélèvement de 25€/mois en plus de mes mensualités !
Surtout ne venez pas chez Suzuki montauban !!!! À éviter !!!!