Concession Ă bannir !
Achat dâune Suzuki sport hybride en LOA en janvier 2023. 1er entretien aux 5000 km du vĂ©hicule le 02 novembre suivant.
Une fois lâentretien rĂ©alisĂ© on mâannonce que je nâai pas de contrat dâentretien dans ma LOA. Facture du premier entretien 300⏠! Je leur dit impossible jâai souscrit un contrat dâentretien comme jâavais dans mon ancien contrat LOA !
Bref aprĂšs renseignement pris, lâancien commercial de chez Suzuki montauban ne mâa pas intĂ©grĂ© le contrat dâentretien dans ma LOA ! On me demande donc de payer les 300âŹ. Je refuse ! LĂ on me propose une remise commerciale et de baisser la facture Ă 200⏠! Je refuse Ă nouveau ! Je suis prise en otage ! Pourquoi nâa tâon pas vĂ©rifier que je nâavais pas de contrat dâentretien avant de le faire ???Je refuse donc Ă nouveau et lĂ on mâexplique quâil est encore temps de prendre un contrat dâentretien vue que mon vĂ©hicule nâa pas 1 an ni atteint 10 000 km. Le coĂ»t de ce contrat est de 25âŹ/mois !! En plus de ma LOA bien sĂ»r ! Je ne suis pas obligĂ©e bien sĂ»r de prendre ce contrat dâentretien proposĂ© mais si je veux que ma garantie de 5 ans que jâai pris sur ce vĂ©hicule fonctionne je dois chaque annĂ©e faire entretenir mon vĂ©hicule chez Suzuki et cela coĂ»te donc 300⏠!!! Ais je donc le choix ? Payer 300⏠1 entretien par an ou payer 25âŹ/mois avec lâentretien inclu !
Et bien je choisis le contrat Ă 25⏠! Sauf que je nâavais pas prĂ©vu cette dĂ©pense dans ma LOA !!!!! Ăvidemment effet rĂ©troactif du contrat donc je dois payer le contrat depuis janvier 2023 soit 275âŹ.
Câest juste honteux et scandaleux ! Arnaque !!!!
Bref Ă lâimage de cette concession totalement incompĂ©tente, lĂ jâai dĂ» mener une bagarre infernale pendant 5 semaines comprenant au moins 3 appels par jour au commercial, Ă lâaccueil de Suzuki montauban pour enfin signer mon contrat dâentretien : le 9/12 !!!! Je nâai jamais vu une Ă©quipe aussi incompĂ©tente ! Le commercial ne rĂ©pond pas aux appels ni aux textos ! ObligĂ©e de joindre lâaccueil pour quâon me le passe (quand on ne me rĂ©pond pas « il est occupé »). Mensonge aprĂšs mensonge ! Mauvaise saisie du kilomĂ©trage de mon vĂ©hicule lors de la demande faite pour le contrat (ils avaient saisi 18 000 km Ă mon compteur alors que je nâavais que 5 800 km) donc la demande de contrat avait Ă©tĂ© refusĂ©e !!! Bref une histoire sans fin un vrai cauchemar et aucun geste commercial ! 275⏠a payer cette annĂ©e et prĂ©lĂšvement de 25âŹ/mois en plus de mes mensualitĂ©s !
Surtout ne venez pas chez Suzuki montauban !!!! à éviter !!!!