Juste un petit mot car jâai lâhabitude de rĂąler quand les services clients ne sont pas compĂ©tents, mais il faut aussi le souligner quand ils sont performants.
Je possĂšde une DS3 sochic de 2018 24000Km sur laquelle jâai eu 2 problĂšmes presque simultanĂ©ment :
- Bruit de frottement Ă lâarriĂšre du vĂ©hicule
- Porte avant droite qui a bougĂ© frottant sur lâaile Ă lâouverture/Fermeture
Je prends rdv avec le Ds Store de Troyes.
2 jours plus tard je viens dĂ©poser le vĂ©hicule, je suis accueilli avec un cafĂ© avant de faire un essai routier en prĂ©sence dâun technicien. Quelques kilomĂštres plus tard le diagnostic tombe roulement arriĂšre gauche HS, le vĂ©hicule reste au garage pour rĂ©paration.
PrĂȘt dâune DS3 Crossback boĂźte auto (franchement elle dĂ©chire) pour les 2 jours dâimmobilisation puis arrangement en fonction de mes horaires pour la restitution.
RĂ©paration effectuĂ©e : changement du roulement + rĂ©glable porte avant + retouche peinture sur lâaile suite au frottement le tout sous garantie.
Je rĂ©cupĂšre mon vĂ©hicule rĂ©parĂ© et totalement nettoyĂ© intĂ©rieur et extĂ©rieur... Je suppose que chaque Store doit ĂȘtre diffĂ©rent mais vraiment trĂšs agrĂ©ablement surpris de lâaccueil par Semi responsable Atelier DS ainsi que le service client proposĂ© plus globalement par ce DS Store.